MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2 CHƯƠNG I: HOẠT ĐỘNG PHÂN ĐOẠN THỊ, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG. 3 Phân đoạn thị trường. 3 1. Khái niệm Đoạn thị trường. 3 2. Khái niệm phân đoạn thị trường. 3 3. Cơ sở của phân đoạn thị trường. 3 a. Phân đoạn thị trường người tiêu dùng. 3 b. Phân đoạn thị trường TLSX. 3 c. Yêu cầu của phân đoạn thị trường. 3 II. Lựa chọn thị trường mục tiêu. 3 1. Khái niệm thị trường mục tiêu. 3 2. Đánh giá đoạn thị trường. 4 3. Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu. 5 4. Chiến lược đáp ứng thị trường mục tiêu. 6 a. Chiến lược marketing không phân biệt. 6 b. marketing phân biệt. 6 III. Định vị thị trường. 7 1. Khái niệm. 7 2. Lý do phải định vị thị trường. 7 3. Hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị. 7 4. Các bước tiến hành. 7 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA MOBIFONE. 8 I. Tổng quan về mạng thông tin di động Mobifone. 8 1. lịch sử phát triển 8 2. Sơ đồ tổ chức. 10 1.2.1. Ban giám đốc 12 1.2.2. Phòng tổ chức hành chính. 13 1.2.3. Phòng chăm sóc khách hàng. 13 1.2.4. Phòng kỹ thuật - Khai thác 15 1.2.5. Phòng tin học - tính cước 16 1.2.6. Phòng kế toán thống kê tài chính 16 1.2.7. Phòng Quản lý đầu tư xây dựng 18 1.2.8. Phòng Công nghệ phát triển mạng. 18 1.2.9. Phòng thanh toán cước phí. 18 1.2.10. Phòng xuất nhập khẩu. 19 1.2.11. Phòng kế hoạch bán hàng. 19 1.2.12. Phòng giá cước tiếp thị. 20 2. Sản phẩm. 20 II. Chiến lược phân đoạn thị trường của Mobifone. 21 III. Chiến lược xác định thị trường mục tiêu và định vị của Mobifone. 24 CHƯƠNG III. KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26
