Tài liệu Nhưng vấn đề cơ bản của maketting

1. Những khái niệm cốt l.i của marketing

Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá tr.nh tổ chức lực lượng bán hàng nhằm

bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra. Marketing là quá tr.nh quảng cáo và bán hàng. Marketing là

quá tr.nh t.m hiểu và thỏa m.n nhu cầu của thị trường. Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường

để thỏa m.n nó. Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinh tế và x. hội mà các tổ chức và cá

nhân sử dụng nhằm thỏa m.n nhu cầu và mong muốn của m.nh thông qua quy tr.nh trao đổi sản phẩm trên thị

trường.

Theo Philip Kotler th. marketing được hiểu như sau: Marketing là một quá tr.nh quản l. mang tính x.

hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những g. họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán

và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.

Khái niêm này của marketing dựa trên những khái niệm cốt l.i: nhu cầu, mong muốn và yêu cầu, sản

phẩm, giá trị, chi phí và sự hài l.ng, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, thị trường, marketing và những

người làm marketing. Những khái niệm này được minh hoạ trong h.nh sau:

Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu

Tư duy marketing bắt đầu từ những nhu cầu và mong muốn thực tế của con người. Người ta cần thức ăn,

không khí, nước, quần áo và nơi ở để nương thân. Ngoài ra người ta c.n rất ham muốn được nghỉ ngơi, học

hành và các dịch vụ khác. Họ cũng có sự ưa chuộng những mẫu m. và nh.n hiệu cụ thể của những hàng hoá

dịch vụ cơ bản.

Số liệu thống kê cho thấy, trong một năm, 249 triệu người Mỹ có thể tiêu dùng hay sử dụng 67 tỷ quả

trứng, 2 tỷ con gà, 5 triệu máy sấy tóc, 133 tỷ km hành khách du lịch nội địa bằng máy bay và hơn 4 triệu bài giảng của các giáo sư đại học Anh ngữ. Những hàng tiêu dùng và dịch vụ này đẻ ra yêu cầu phải có hơn 150

triệu tấn thép, 4 tỷ tấn bông vải và nhiều loại tư liệu sản xuất khác.

Cần phân biệt r. các khái niệm nhu cầu, mong muốn và yêu cầu. Nhu cầu của con người là một trạng

thái cảm giác thiếu hụt một sự thoả m.n cơ bản nào đó. Người ta cần có thức ăn, quần áo, nơi ở, sự an toàn, của

cải, sự qu. trọng và một vài thứ khác nữa để tồn tại. Những nhu cầu này không phải do x. hội hay những người

làm marketing tạo ra. Chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành cơ thể con người và nhân thân con người.

Mong muốn là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thoả m.n những nhu cầu sâu xa hơn đó. Một

người Mỹ có nhu cầu thức ăn và mong muốn có có món hamburger, có nhu cầu về quần áo và mong muốn có

bộ đồ Pierrre Cardin, có nhu cầu về sự qu. trọng và muốn có một chiếc xe Mercedes. Trong một x. hội khác th.

những nhu cầu này lại được thoả m.n theo một cách khác: Những người thổ dân Úc thoả m.n cơn đói của m.nh

bằng chim cánh cụt; Nhu cầu về quần áo bằng mảnh khố; Sự qu. trọng bằng một chuỗi v.ng vỏ ốc để đeo cổ.