Tài liệu Những kỹ xảo bán hàng hiệu quả nhất

Những kỹ xảo bán hàng hiệu quả nhất

Mỗi công ty được thành lập đều có những
sản phẩm và dịch vụ cần giới thiệu tới
nhiều khách hàng. Việc dùng những kỹ
xảo như thế nào để chào hàng một cách
hiệu quả nhất, đó chính là sự sống còn của công ty.

Hãy học hỏi 5 kỹ xảo dưới đây một cách thành thạo,
chúng sẽ giúp bạn thành công trong công việc kinh doanh
của mình và duy trì lòng tin tới khách hàng.

1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn.
Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ quan trọng.
Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay thậm
chí là quan tâm đến công ty của bạn. Vậy thì trước tiên
bạn phải quan tâm đến trạng thái cảm xúc của họ. Ví dụ,
họ trông có vẻ mệt mỏi hoặc lo lắng. Bằng cách “bắt
đúng mạch” của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng xây
dựng mối quan hệ tốt và để lại ấn tượng tốt với họ.

2. Tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Đừng bao giờ
nghĩ rằng bạn chào hàng cho một công ty lớn thì bạn sẽ
thu về được món lợi lớn. Họ sẽ nhận ra những gì bạn
đang làm, hoặc bạn đã chào mặt hàng mà họ không cần.
Điều này sẽ d n đẫến chấm dứt mối quan hệ của bạn và
công ty mà bạn cho rằng sẽ kiếm được nhiều lợi ích.
Mọi mối quan hệ phải bắt đầu từ nhu cầu mà khách hàng
cần và lòng tin từ bạn.

3. Khách hàng phải là trung tâm trong ngôn ngữ của bạn.
Nhiều người bán hàng thường thể hiện bằng ngôn ngữ
rằng họ quan trọng hơn khách hàng của họ. Ví dụ, thay vì
nói “Tôi nghĩ chiếc xe này sẽ phù hợp với gia đình anh chị
đấy”, thì hãy nói “Các cháu nhà anh chị sẽ rất thoải mái
khi ngồi trong chiếc xe rộng rãi như thế này”. Đổi chủ
ngữ “Tôi” bằng chủ ngữ “Các cháu nhà anh chị” sẽ tạo
nên một sự khác biệt lớn mà bạn sẽ không ngờ tới.

4. Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ
món hàng mà họ sẽ mua. Khách hàng của bạn cần biết
chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ
điều gì. Họ cần phải biết liệu nó có đáng giá đồng tiền
bát gạo mà họ bỏ ra hay không. Ví dụ, nếu họ sử dụng
bóng đèn neon thì họ có thể tiết kiệm tiền điện hàng
tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu
dài mà khách hàng bạn nhận được.

5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang
vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn không có ý
định chi tiêu một số tiền lớn vì những lý do mà bạn
không thể giải quyết được, hãy để một dịp khác và thử
thuyết phục họ lại một lần nữa. Đừng phí phạm thời
gian của bạn và của người khác. Bạn đừng nên xuất hiện
như thể là bạn đang cố “cò” tiền củ a họ.