Luận Văn Những hợp đồng dịch vụ du lịch mang bản chất là hợp đồng dân sự

Những hợp đồng dịch vụ du lịch mang bản chất là hợp đồng dân sự

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I. PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ 3
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG.3
1.1.1. Vai trò của hợp đồng trong đời sống xã hội.3
1.1.2. Sự cần thiết phải điều chỉnh bằng pháp luật đối với quan hệ hợp đồng.4
1.1.3. Nguyên tắc điều chỉnh bằng pháp luật đối với hợp đồng.7
1.2. PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG.8
1.2.1. Hợp đồng dân sự.8
1.2.1.1. Khái niệm, đặc điểm và phân loại hợp đồng dân sự.8
1.2.1.2. Nội dung hợp đồng dân sự.13
1.2.2.Dịch vụ và hợp đồng dịch vụ.14
1.2.2.1. Vai trò của ngành dịch vụ trong xã hội.14
1.2.2.2. Khái niệm dịch vụ và hợp đồng dịch vụ.14
1.2.3. du lịch và hợp đồng du lịch. 20
1.2.3.1. Khái niệm, đặc điểm về du lịch.20
1.2.3.2. Hợp đồng dịch vụ du lịch. 24
1.2.3.3. Đối tượng của hợp đồng dịch vụ du lịch.31
1.2.3.4. Hình thức hợp đồng du lịch.32
1.2.3.5. Giao kết hợp đồng du lịch.32
1.2.3.6. Thực hiện hợp đồng du lịch.35
1.2.3.7. Sửa đổi, chấm dứt, hủy bỏ hợp đồng du lịch.37
1.2.3.8. Tranh chấp và giải quyết tranh chấp.39



CHƯƠNG II: THỰC TIỄN KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THĂNG LONG –GTC 42
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY.42
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH nhà nước một thành viên Thăng Long – GTC.42
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty.43
2.1.3. Bộ máy tổ chức của công ty.43
2.1.4. Đặc điểm quy mô hoạt động của công ty.46
2.1.4.1. Hệ thống khách sạn.46
2.1.4.2.Hệ thống văn phòng cho thuê: Có 2 đơn vị gồm:46
2.1.4.3. Hệ thống dịch vụ du lịch.46
2.1.4.4. Xí nghiệp và nội thất Thăng Long- GTC tại 15- 17 Ngọc Khánh.47
2.1.4.5. Trung tâm đầu tư phát triển thương mại và du lịch GTC tại 15- 17 Ngọc Khánh – Hà Nội.47
2.1.4.6. Xưởng thiết kế quảng cáo và sản xuất bao bì nhãn hiệu tại 115 Lê Duẩn.47
2.1.4.7. Các chi nhánh gồm có :47
2.1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh.47
2.1.5.1. Hoạt động du lịch.47
2.1.5.2. Hoạt động thương mại xuất nhập khẩu.48
2.1.6.Tổng quan về hoạt động du lịch của công ty TNHH nhà nước một thành viên Thăng Long _ GTC 50
2.2. THỰC TRẠNG VIỆC KÍ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THĂNG LONG 55
2.2.1. Căn cứ ký kết hợp đồng du lịch của Công ty TNHH Nhà nước Thăng Long GTC.55
2.2.2. Đối tượng của hợp đồng dịch vụ du lịch.55
2.2.3.Hình thức của hợp đồng dịch vụ du lịch. 56
2.2.4. Chủ thể của hợp đồng.58
2.2.4.1). Người tiêu dùng dịch vụ.59
2.2.4.2) Bên cung ứng dịch vụ du lịch (Công ty TNHH Nhà nước Thăng Long GTC).60
2.2.5. Nôi dung chủ yếu của hợp đồng mà Công ty đã ký kết.61
2.2.5.1. Quyền và nghĩa vụ của Công ty.62
2.2.5.2. Quyền và nghĩa vụ của khách du lịch.67
2.2.5.3 Đối tượng của hợp đồng:69
2.2.5.4. Giao kết hợp đồng.70
2.2.5.6. Sửa đổi, chấm dứt, hủy bỏ hợp đồng du lịch.77
2.2.5.7. Tranh chấp và giải quyết tranh chấp.78
CHƯƠNG III: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VỀ THỰC TIỄN ÁP DUNGPHÁP LUẬT VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG TẠI CÔNG TYTNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THĂNG LONG GTC80
3.1. Nhận xét. 80
3.2. Kiến nghị.82
3.2.1 Một số kiến nghị cho việc phát triển nghành du lịch của Công ty TNHH Nhà nước Thăng Long GTC.82
3.2.2. Một số kiến nghị đối với cơ quan ban hành pháp luật về hợp đồng dịch vụ du lịch.87
3.2.3. Một số kiến nghị với các ngành chức năng.90
KẾT LUẬN 91
TÀI LIỆU THAM KHẢO 92


DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1. So sánh hoạt động dịch vụ và hoạt động kinh doanh vật chất 23
Bảng 2 . Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2005-2006 . 49
Bảng 3. Mối quan hệ giữa tỷ lệ du khách hài lòng và chất lượng dịch vụ: 82