Luận Văn Những giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình áp dụng phương pháp quản lý chất lượng bằng tiêu chuẩn ISO 9

Những giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình áp dụng phương pháp quản lý chấtlượng bằng tiêu chuẩn ISO 9000 vào ngành may Việt Nam


LỜI NÓI ĐẦU 1
Phần I : Cơ sở lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng. 2
1.Chất lượng sản phẩm là gì?. 2
1.1 Các quan điểm về chất lượng. 2
1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm 3
1.3 . Đặc điểm của chất lượng sản phẩm 4
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 5
1.4.1. Các nhân tố bên ngoài . 5
1.4.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp. 6
1.5. Vai trò của chất lượng sản phẩm . 7
2.Quản lý chất lượng sản phẩm 7
2.1. Các quan điểm về quản lý chất lượng (hay sự đóng góp của các chuyên gia hàng đầu về chất lượng ) 7
2.2 Các giai đoạn phát triển của quản lý chất lượng. 9
2.3 Hệ thống quản lý chất lượng và nội dung quản lý chất lượng theo hệ thống quản lý chất lượng. 10
2.3.1 Thực chất và vai trò của hệ thống quản lý chất lượng. 10
2.3.2. Nội dung của quản lý chất lượng theo hệ thống quản lý chất lượng. 13
2.3.3. Sự khác nhau giữa quản lý chất lượng trước kia và ngày nay. 16
Phần II . Quản lý chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp ngành may Việt Nam 19
1.Thực trạng về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm ngành may. 19
1.1 Ngành may ngày càng nâng cao mức thoả mãn của khách hàng trên cơ sở tiết kiệm chi phí 19
1.2.Hầu hết các doanh nghiệp may Việt Nam đều cho rằng quản lý chất lượng sản phẩm là trách nhiệm của cán bộ kỹ thuật. 21
2.Những điều gặp phải khi áp dụng ISO 9000 cho ngành may mặc. 22
2.1. Những thuận lợi 22
2.2. Những khó khăn gặp phải. 22
2.3 Những quan đIểm sai lầm về chứng chỉ chất lượng ISO 9000. 23
2.3.1. Ngộ nhận khi xây dựng hệ thống chất lượng. 23
2.3.2 Ngộ nhận và vướng mắc trong khi xây dựng hệ thống. 24
2.3.3 Những ngộ nhận sau khi xây dựng hệ thống. 25
2.3.4 Ngộ nhận về chứng chỉ ISO 26
Phần III. Những giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình áp dụng phương pháp quản lý chất lượng bằng tiêu chuẩn ISO 9000 vào ngành may Việt Nam. 27
1.Điều chỉnh hoạc thay đổi cách thức và phương pháp làm việc đã tồn tại 27
2. Tăng cường tư vấn, tuyên truyền về hệ thống quản lý chất lượng ISO 27
KẾT LUẬN 29