Luận Văn Những đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển hoạt dộng kinh doanh của công ty du lịch Lữ hành

ĐỀ TÀI: Những đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển hoạt dộng kinh doanh của công ty du lịch Lữ hành

Lời nói đầu

Du lịch là một ngành Công nghiệp không khói, một lĩnh vực đă đemlại một nguồn thu không nhỏ cho nền Kinh tế Quốc dân. Nó không chỉ mang lại nguồn thu nhập đáng kể cho đất nước mà nó c̣n tạo ra nhiều việc làm cho Xă hội là đ̣n bẩy thúc đẩy các ngành Kinh tế khác cùng phát triển.Ta có thể coi ngành Du lịch như một chiếc cầu giao lưu Văn hoá giữa các vùng trong một Quốc gia và các Quốc gia khác trên toàn Thế giới. Du lịch góp phần nâng cao dân trí, thúc đẩy sự tiến bộ Xă hội, mở rộng t́nh hữu nghị, sự hiểu biết lẫn nhau về Truyền thống, Lịch sử giữa các Quốc gia trên Thế giới, tạo nên sự Hoà b́nh trên toàn nhân loại.
Cùng với sự phát triển đó Du lịch Việt Nam đang hoà ḿnh vào Du lịch Thế giới bởi sự giúp đỡ về cơ sơ vật chất của nhiều Quốc gia có nền Du lịch phát triển, bởi sự đầu tư đúng đắn của Nhà nước cũng như của nhiều Địa phương. Hơn nữa ở nước ta tiềm năng Du lịch là rất lớn, vị trí địa lư thuận lợi cho việc đi lại nối kết nước ta với các khu vực trên Thế giới, có nguồn tài nguyên phong phó và đa dạng đó là hàng loạt các danh lam thắng cảnh nổi tiếng như: Vịnh Hạ Long, Cố Đô Huế, Thánh Địa Mỹ Sơn, Động Phong Nha .Trải qua bao biến cố thăng trầm của lịch sử khác nhau đă tạo cho Việt Nam những điểm khác biệt thu hót khách Du lịch mọi nơi trên khắp Thế giới.
Bước vào đợt thực tập của khoá học, được nhà trường và các thầy cô giáo sắp xếp thời gian rất hợp lư để chúng em có thể có cơ hội tiếp xúc với thực tế của môi trường du lịch. Đây là một dịp tốt, một cầu nối giữa lư thuyết mà chúng em đă được học ở Trường với bên ngoài Xă hội. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô ,các anh chị trong Công ty đă hướng dẫn tận t́nh, giúp đỡ cho em hoàn thành bản báo cáo này.





















PHẦN I - LỊCH SỬ H̀NH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH
1. Những h́nh thức đầu tiên của hoạt động du lịch Lữ hành
Hoạt động du lịch đă phát triển từ lâu trong lịch sử phát triển loài người.
* Trong thời kỳ cổ đại Ai Cập và Hy Lạp, hoạt động du lịch mới mang tính chất tự phát, mọi chuyến đi du lịch đều do tư nhân đảm nhiệm, chưa hề có một tổ chức du lịch nào.
Tới đế chế La Mă, du lịch phát triển mạnh với cả hai h́nh thức cá nhân và tập thể. Đă xuất hiện những cuốn sách ghi chép về các tuyến hành tŕnh, các suối nước nóng của các tác giả như : Seza, Taxit
Vào thế kỷ thứ II, ở Hy Lạp, Pausannhiac đă xuất bản cuốn sách “ Perigezto” có thời gian biểu của các phương tiện giao thông công cộng. Đây là những thông tin đầu tiên của hoạt động du lịch lữ hành.
Khi hoạt động du lịch, giao lưu kinh tế, văn hoá tiến thêm những bước mới, đă xuất hiện những h́nh thức sơ khai của hoạt động lữ hành. Tổ chức “ bưu điện thành Rôm” đă tiến hành cung cấp giấy phép đi đường và thông tin liên quan tới các tuyến hành tŕnh, phát hành những quy định ciủa Nhà nước nề việc sử dụng các dịch vụ ng, giữu hàng tại các nhà trọ. Những tài liệu quan trọng của “Bưu điên thành Rôm” là “sách chỉ dẫn”, “ sách hướng dẫn hành tŕnh” Tại Rôm, c̣n có những cá nhân chuyên làm những công việc hướng dẫn, giúp đỡ chẩn bị và tiến hành các chuyến hành tŕnh. Sự tồn tại của các “cố vấn tư nhân” về du lịch đă được khẳng định trong những tài liệu c̣n lưu lại tới ngày nay.
V́ những lư do lịch sử, măi đến thế kỷ 15 – 16, khi mà làn sóng các tín đồ tràn ngập các bến cảng Marsel,Vơnizo, các cơ sở hoạt động lữ hành (đại lư du lịch) mới được mở ra ở nhiều nơi trong các thành phố này. Các tổ chức này đă cung cấp cỗ ở, ăn và tổ chức các chuyến du lịch trên biển. Các chuyến du lịch nay thường được tổ chức theo giá trọn gói, bao gồm du lịch trên biển và thăm các địa danh tôn giáo khác. Tuy nhiên, hoạt động của các tổ chức lữ hành thời kỳ này vẫn chưa mang tính liên tục mà chỉ mới thành từng “ đợt” phục vụ lượng khách tương đối đôn.
Tới thế kỷ 17, khi các cuộc chiến tranh đă kết thúc, kinh tế, xă hội phát triển nhanh, thông tin, bưu điện cũng như giao thông vận tải phat triển đă thúc đẩy du lịch phát triển mạnh mẽ. Du lịch lúc này đă trở thành “mốt” của các tầng líp thượng lưu. Điều đó đ̣i hỏi sự ra đời của các cơ sở chuyên thực hiện những cônh việc liên quan đến du lịch. Ông RenotdoTeoract( pháp) đă thnàh lập hăng kinh doanh tổng hợp “Gà trống vàng” bao gồm ngân hàng, pḥng thuê đồ, pḥng vận chuyển hành lư, hành khách. Hăng đă nhanh chóng có uy tín và thu hót nhiều khách hàng. Hăng đă tổ chức những chuyến du lịch với các dịch vụ:
- Tổ chức ghi tên những nguời muốn tham gia du lịch tập thể.
- Tổ chức vận chuyển bằng các phương tiện xe ngựa hoặc tàu thuỷ.
- Bảo đảm lưu trú, ăn uống.
Những hoạt động của Renotdo có ảnh hưởng lớn và ngày càng phổ biến rộng răi. Các cuộc hành tŕnh do hăng tổ chức đă có người đứng đầu – người quản trị – bảo đảm đI lại ăn uống, lưu trú Nội dung các cuộc hành tŕnh tương đối phong phú. Giá mỗi chuyến đI đă được sơ bộ hạch toán trước khi tiến hành.
Năm 1814, thương gia nguời ư là Drovanhi đă tổ chức các “Pḥng gặp gỡ” đẻ phổ biến kinh nghiệm đI du lịch, xuất bản tạp chí,trong đó có mục “ Nhật kư du lịch”, thông tin cụ thể , phong phú các chuyến hành tŕnh, về thủ tục, hộ chiếu tổ chức các chuyến du lịch.
Vào đầu thế kỷ 18, khi làn sóng di cư từ châu Âu sang châu Mỹ dâng lên mạnh mẽ, các tổ chức lữ hành ( đại lư du lịch) đă mở khắp mọi nơi tại châu Âu và vận chuyển được 2 triệu nguời di cư.
Tất cả các tổ chức nêu trên đă thực hiện những chức năng riêng biệt của hăng du lịch. Do vậy chúng thiếu tính toàn diện, phong phú, thống nhất và hiệu quả kinh tế mang lại chưa cao.
Thời kỳ của các hăng Lữ hành hiện đại gắn liền với hoạt động của Thomas Cook sau này.
2. Hăng du lịch Thomas Cook( 1808-1892)
Thomas Cook sinh ra trong mét gia đ́nh nghèo. Phải làm việc từ năm lên 10 tuổi với nhiều nghề khác nhau. Sau đó Thomas Cook trở thành nhà thuyết giáo du hành của một tổ chức tín ngưỡng thiên chóa giáo.
ư định tổ chức chuyến du lịc đầu tiên của Thmas Cook phat sinh khi tổ chức tín ngưỡng mở hội nghị tại Teicster. Thomas Cook thấy rằng trên tuyến đường sắt tới nơI dự hội nghị có rất nhiều phong cảnh, địa h́nh hấp dẫn. Được sự ủng hộ của công ty đường sắt và tổ chức tín ngưỡng, 5/7/1841 Thomas Cook đă tổ chức cho 579 người đi từ Leicester đến Loughbrough và ngược lại. Giá toàn bộ chuyến đi là 1siling/người với các dịch vụ trên đường hành tŕnh như giảI khát, vui chơi, ca nhạc , Chuyến đi đă rất thành công. Thomas Cook đă nhận ra rằng, việc tổ chức các cuộc hành tŕnh du lịc có thể biến thành hoạt động kinh doanhcó lăi.
Từ 1842 Thomas Cook hoạt động rất tích cực trong ciệc tổ chức các chuyến du lịch. Thomas Cook đă thu nhạn được rất nhiều thông tin, tích luỹ kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động này. ông đă bắt đầu tổ chức những chuyến du lịch đi xa hơn và có quy mô lớn hơn. Năm 1845, trên những đoàn tàu đặc biệt ông đă tổ chức nhữnh chuyến du lịch giảI trí tập thể từ Leicester đến Livécpunvà london. Năm 1846 được sự ủng hộ của các hăng tàu biển, Thomas Cook đă tổ chức các chuyến du lịch sang Xcôtlen.