Tiểu Luận Những biện pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ du lịch ở khu du lịch hòn đá bạc

NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN DỊCH VỤ DU LỊCH Ở KHU DU LỊCH HÒN ĐÁ BẠC



I. Lý do chọn đề tài
Cà Mau là 1 khu vực phát triển nhanh ở đồng bằng sông Cửu Long, thế mạnh của địa phương này là kinh tế thủy sản nhờ vị trí địa lý thuận lợi, song song với ngành thủy sản, gần đây du lịch là ngành kinh tế mới nổi và dần chiếm tỷ trọng cao trong GDP của tỉnh. Nổi lên trong đó, Hòn Đá Bạc được xem như 1 biểu tượng du lịch của vùng Đất Mũi, với phong cảnh thiên nhiên hoang dã và thơ mộng, Hòn Đá Bạc đã được nhiều người lựa chọn là điểm đến hấp dẫn, ước tính mỗi năm đón trên 100.000 lượt khách. Tuy nhiên, với tiềm năng của mình thì những con số hiện tại là chưa hoàn toàn tương xứng.
II. Mục tiêu nghiên cứu:
· Mục tiêu chung:
Đề xuất những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả du lịch của khu du lịch Hòn đá bạc.

· Mục tiêu cụ thể
Phân tích thực trạng về cơ sở vật chất và con người ở khu du lịch
Phân tích về những yếu tố tác động đến sự đánh giá về chất lượng dịch vụ của Hòn Đá Bạc của du khách (ẩm thực, an ninh, phong cảnh, chất lượng phục vụ, giá cả)

III. Mô hình nghiên cứu và cơ sở lý luận
1. Một số khái niệm cơ bản- Du lịch: Từ Du lịch (Tourism) được xuất hiện sớm nhất trong quyển Từ điển Oxford xuất bản năm 1811 ở Anh, có hai ý nghĩa là đi xa và du lãm.
Bên cạnh đó, Luật Du Lịch Việt Nam (có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2006) đã nêu rõ:
- Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghĩ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tài nguyên du lịch: là cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên, di tích lịch sử - văn hoá, công trình lao động sáng tạo của con người và các giá trị nhân văn khác có thể được sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch, là yếu tố cơ bản để hình thành các khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch.
- Khách du lịch: là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến.
- Khu du lịch: là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn với ưu thế về tài nguyên du lịch tự nhiên, được quy hoạch,