Sách NHẬN DẠNG MỘT KHÁCH HÀNG (Chọn lọc và gởi gắm)

Bất cứ một địa phương nào, dù lớn hay nhỏ, đã phát triển hay còn lạc hậu đều có yêu
cầu trao đổi, giao tiếp với bên ngoài. Mức độ tăng trưởng và phát triển luôn tỉ lệ thuận với
mức độ giao tiếp đó ở mọi phương diện. Vì lãnh vực kinh tế, xã hội của một địa phương là
một hệ mở, nếu nó bị đóng kín, không giao tiếp, thì địa phương đó không những không phát
triển, mà nó còn từ từ tàn lụi.
Mở cửa tiếp nhận sự giao lưu, trao đổi với bên ngoài là một yêu cầu sống còn khách
quan của một địa phương, là phương thức duy nhất để phát triển. Tuy nhiên, một sự chọn lọc
thích hợp và chủ động luôn luôn là yếu tố quyết định cho sự phát triển nhanh hay chậm, với
cái giá phải trả nhiều hay ít của địa phương đó.
Nói đến sự chủ động, chọn lọc, thích hợp, mỗi từ ngữ này đều có một nội dung vật
chất cụ thể, và để có được, ta cũng phải có một cái giá phải trả, phải đầu tư:
Chủ động: Ta phải đầu tư thời gian, con người, vật chất để có sẵn những điều kiện,
công cụ đáp ứng được những gì sắp tới đưa đến cho ta. Như vậy, chúng ta đang có những gì,
thiếu những gì, cần những gì, những đối tượng nào được đặt lên ưu tiên hàng đầu đối với địa
phương ta. Tất cả cái chuẩn bị đó chính là một kế hoạch tiếp thị địa phương hoàn chỉnh.
Chọn lọc: Cơ sở nào? Cái giá phải trả?
Thích hợp: Như thế nào gọi là thích hợp? Mục tiêu?
Đối với một đoàn khách đến tham quan địa phương ta, hay ta đến địa phương họ để
tìm khách hàng, yêu cầu đầu tiên của họ là thông tin về địa phương ta, và những yêu cầu cụ
thể của chúng ta. Nếu được, tất cả những cái đó được biên soạn thành tài liệu với các số liệu
cụ thể (nếu gởi trước cho họ càng tốt). Việc trình bày chỉ nhấn mạnh vào những điểm quan
trọng mà đôi bên cùng quan tâm, việc trao đổi trực tiếp hai chiều từng vấn đề cụ thể luôn
luôn là tín hiệu thành công cho một hợp đồng làm ăn sắp tới. Những khách hàng càng có
nhiều yêu cầu tìm hiểu sâu và cặn kẽ, hoặc đặt ra những điều lo ngại luôn là đối tượng quan
trọng. Họ chính là đang quan tâm đến mặt hàng, ngành hàng, hay địa phương ta, đó chính là
khách hàng tương lai đấy!