Tài liệu Người bán hăm hở, người mua hững hờ

Người bán hăm hở, người mua hững hờ

Hơn một thế kỷ trước, khi trả lời phỏng vấn, Relph Waldo Emerson đã từng nói

“nếu có người có thể viết một cuốn sách hay hơn, thuyết giáo hấp dẫn hơn hoặc tạo ra

một cái bẫy chuột hiệu quả hơn hàng xóm, thì cả thế giới sẽ ào đến trước của nhà anh

ta, mặc dù có khi nhà anh ta ở sâu trong rừng”. Nhưng nếu chỉ có thế thì marketing

thật đơn giản.

Tuy nhiên, rất nhiều sản phẩm mới ra mắt thất bại, chỉ vì khách hàng đánh giá

quá cao sản phẩm cũ còn các công ty lại quá coi trọng sản phẩm mới.

Trong thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, doanh nghiệp muốn đưa được

sản phẩm mới ra thị trường thành công chắc chắn cần nhiều “thủ thuật” hơn thế. Nhiều

công ty chi đến hàng tỷđô la tạo nên những “bẫy chuột” hiệu quả hơn, nhưng chỉ nhận

được những cái nhìn thờơ của khách hàng. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có từ 40 đến

90% sản phẩm mới thất bại trên thị trường. Tỷ lệ này phụ thuộc vào từng ngành nghề

kinh doanh. Ví dụ, trong ngành công nghiệp bán hàng trọn gói của Mỹ có đến 30.000

sản phẩm mới được ra mắt mỗi năm nhưng 70 đến 90% sốđó không ở trên giá hàng

được quá 12 tháng. Và hầu hết những sản phẩm mang tính sáng tạo nhất (nghĩa là có

tính đột phá so với những sản phẩm cũ) đều thất bại. Theo một nghiên cứu mới được

tiến hành gần đây, có đến 47% sản phẩm mới ra mắt thất bại, có nghĩa gần 1 nửa công