Báo Cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu b

Cấu trúc :
1. Đặt vấn đề
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4. Tiến trình nghiên cứu
4.1.Cơ sở lý luận
4.2. Xây dựng mô hình và thang đo
4.3. Nghiên cứu sơ bộ
4.4. kết quả nghiên cứu
4.4.1. Mô tả mẫu
4.4.2. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
4.4.3. Đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
5. Kết luận
6. Đê xuất giải pháp
7. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
7. Ý nghĩa của nghiên cứu