Luận Văn Nghiên cứu mở rộng dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ thanh toán quốc tế tại eximbank cần thơ

Đề tài: NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG DỊCH VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ


Luận văn dài 96 trang
CHƯƠNG 1 .2
GIỚI THIỆU
.2
1.1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài. .2
1.2. Mục tiêu nghiên cứu .3
1.3. Phạm vi nghiên cứu 4
1.4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu.
1.4.1. Phương pháp thu thập số liệu.
1.4.2. Phương pháp phân tích
CHƯƠNG 2 .5
CƠ SƠ LÝ LUẬN .5
2.1. Tổng quan về thẻ thanh toán quốc tế. 6
2.1.1. Thẻ thanh toán quốc tế là gì? 6
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ thanh toán quốc tế. 9
2.1.3. Mô tả thẻ thanh toán quốc tế. 10
2.1.4. Phân loại thẻ thanh toán quốc tế. 11
2.2. Các chủ thể tham gia vào thị trường. .12
2.2.1. Tổ chức thẻ quốc tế. 12
2.2.2. Ngân hàng phát hành .12
2.2.3.Chủ thẻ. 13
2.2.4. Ngân hàng thanh toán. 13
2.2.5. Cơ sở tiếp nhận thẻ 13
2.3.Cơ sở lý luận của việc phát hành thẻ: .14
CHƯƠNG 3 .16
KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CHI NHÁNH CẦN THƠ 16
3.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 16
3.1.1. Lịch sử hình thành .16
3.1.2. Một số thành tựu đạt được. .16
3.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu chi nhánh Cần Thơ 18
3.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 18
3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Eximbank Cần Thơ. 18
3.2.3. Cơ cấu tổ chức nhân sự và nhiệm vụ chính của các bộ phận 21
3.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng giai đoạn 2003- 2006. .25
3.2.5. Thuận lợi và khó khăn .26
3.2.6. Phương hướng hoạt động của Ngân hàng năm 2007 .28
3.3. Sơ lược quá trình phát hành và thanh toán thẻ Quốc tế tại Eximbank. 30
3.3.1. Qui trình phát hành. (Xem sơ đồ 1- phụ lục) .30
3.3.2. Qui trình chấp nhận và thanh toán thẻ. .31
CHƯƠNG 4 .33
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ THANH TOÁN QUỐC
TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ. .33
4.1. Hoạt động phát hành thẻ thanh toán quốc tế. .33
4.1.1. Tình hình phát hành thẻ thanh toán quốc tế tại Eximbank Cần Thơ giai
đoạn 2004- 2006 33
4.1.2. So sánh tình hình phát hành thẻ thanh toán quốc tế và thẻ nội địa tại
Eximbank Cần Thơ giai đoạn 2004- 2006. .35
4.1.3. Rủi ro trong hoạt động phát hành 37
4.2. Phân tích tình hình thanh toán và thu phí dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế. 38
4.2.1. Phân tích tình hình thanh toán .38
4.2.2. Phân tích kết quả dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế. .42
4.3. Phân tích các kênh thông tin cho hoạt động phát hành thẻ tại Eximbank Cần Thơ.
.47
4.3.1.Vì sao khách hàng lại chọn sử dụng thẻ của Eximbank .50
4.3.2. Các giao dịch được khách hàng thực hiện chủ yếu khi sử dụng thẻ quốc tế
của Eximbank 54
4.4. Rủi ro trong hoạt động thanh toán. 56
4.5. Đánh giá chung về hoạt động thanh toán thẻ tại Eximbank Cần Thơ 57
4.5.1. Mặt đạt được. 57
4.5.2. Mặt hạn chế và nguyên nhân .60
CHƯƠNG 5 .73
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ
QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ. 73
CHƯƠNG 6 .81
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81
6.1.Kết luận. 81
6.2. Kiến nghị. .83
6.2.1. Đối với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam: .83
6.2.2. Về phía Ngân hàng: .