Thạc Sĩ Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa của các công ty nước ngoài khi tham dự hội chợ, triển lãm

MỤC LỤC
Trang
Trang phụbìa ii
Lời cam đoan . iii
Mục lục . iv
Danh mục các bảng, biểu vii
Danh mục các hình vẽ, đồthị viii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠSỞLÝ LUẬN CỦA ĐỀTÀI . 6
1.1 Cơsởlý luận vềHội chợ, Triển lãm . 6
1.1.1 Hội Chợ 6
1.1.2 Triển lãm 7
1.1.3 Vai trò của Hội chợ, Triển lãm . 8
1.1.3.1 Vai trò của hội chợtriển lãm dưới góc độcủa các nhà doanh
nghiệp tham gia hội chợtriển lãm thương mại . 8
1.1.3.2 Vai trò của hội chợtriển lãm dưới góc độcủa khách tham quan 10
1.2 Các chủthểcủa Hội chợ, Triển lãm 10
1.2.1 Người tổchức (Organizer) . 10
1.2.2 Người tham dự(Exhibitor) . 11
1.2.3 Người tham quan (Visitor) . 11
1.2.4 Người vận chuyển (Forwarder) . 12
1.2.5 Người dàn dựng (Constructor) 12
1.2.6 Mối quan hệgiữa người tổchức - người tham dự- người tham quan -
người vận chuyển và người dàn dựng 13
v
1.3 Một sốlý thuyết vềsựthoảmãn của khách hàng 14
1.3.1 Sựthoảmãn của khách hàng 14
1.3.2 Các mô hình nghiên cứu vềcác yếu tốtác động đến sựthoảmãn của
khách hàng 16
1.3.3 Mô hình nghiên cứu đềxuất và các giảthuyết 17
1.3.3.1 Mô hình nghiên cứu đềxuất 17
1.3.3.2 Các giảthuyết . 17
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN THỊTRƯỜNG DỊCH VỤHỘI CHỢ, TRIỂN
LÃM TẠI VIỆT NAM 21
2.1 Sơlược thịtrường dịch vụHội chợ, Triển lãm tại Việt Nam 21
2.1.1 Quá trình phát triển thịtrường dịch vụHội chợ, Triển lãm tại Việt Nam 21
2.1.2 Các nhà tổchức Hội chợ, Triển lãm tại Việt Nam 23
2.1.2.1 Các nhà tổchức Hội chợ, Triển lãm lớn chủyếu hiện nay tại Việt
Nam . 24
2.1.2.2 Một sốkinh nghiệm vềviệc tổchức Hội chợ, Triển lãm . 25
2.1.3 Các qui định vềluật pháp liên quan 28
2.2 Tình hình phát triển của thịtrường dịch vụHội chợ, Triển lãm tại Việt
Nam thời gian qua . 29
2.3 Đánh giá tình hình phát triển của thịtrường dịch vụHội chợ, Triển lãm tại
Việt Nam thời gian qua . 32
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾNGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG MÔ HÌNH
NGHIÊN CỨU . 37
3.1 Thiết kếnghiên cứu . 37
3.1.1 Qui trình nghiên cứu . 37
3.1.2 Bước nghiên cứu sơbộ . 39
vi
3.1.3 Bước nghiên cứu chính thức . 40
3.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu . 40
3.2.1 Đềxuất mô hình lý thuyết và thang đo . 40
3.2.2 Kết quảnghiên cứu sơbộ . 42
3.2.3 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu áp dụng cho nghiên cứu chính thức 54
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐTÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ
THỎA MÃN CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI KHI THAM DỰHỘI CHỢ,
TRIỂN LÃM TẠI VIỆT NAM . 60
4.1 Thống kê mô tảdữliệu 60
4.2 Kiểm định thang đo bằng hệsốtin cậy Cronbach’s Alpha . 64
4.3 Phân tích nhân tốkhám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 66
4.4 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giảthuyết 69
4.5 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 73
4.6 Phân tích kết quả . 78
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81
5.1. Kết luận 81
5.2. Kiến nghịmột sốgiải pháp nâng cao sựthỏa mãn cho các công ty nước
ngoài khi tham dựhội chợ, triển lãm tại Việt Nam . 82
5.3. Những hạn chếvà hướng nghiên cứu tiếp theo . 86
KẾT LUẬN 87
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 88