Tài liệu Nghề bán hàng và quản trị bán hàng

NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng
2. Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng
3. Phân loại nghề bán hàng và những cơ hội và thách thức của nghề bán
hàng.
4. Quy trình và kỹ thu bán hàng
5. Các vấn đề vềđạo đức của dại diện bán hàng

Bài tập tình huống: Sự lựa chọn thứ nhất

Tóm tắt

Mục tiêu của chương này là phân tích về nghề bán hàng và giải thích sự thăng

tiến nhanh trong nghề bán hàng. Chúng ta sẽ nắm được thế nào là bán hàng cá

nhân, cội nguồn lịch sử của bán hàng cá nhân. Chúng ta cũng sẽ nắm được những

trách nhiệm, vấn đề và những cơ hội của người đại diện bán hàng. Bên cạnh đó

chúng ta cũng bàn đến quy trình và các kỹ năng bán hàng của đại diện bán hàng.

Nghề bán hàng có một sốđặc điểm đặc trưng làm cho nó trở nên hấp dẫn với

một số người. Những đặc điểm như sự tự do, tính độc lập và thu nhập cao không

phải tự nhiên đến mà không phải trả giá. Hầu hết các nhân viên chào hàng đã tự

điều chỉnh tốt để thích ứng với công việc nhưng một số người thất bại và không thể

vượt qua đựợc những khó khăn trở ngại hoặc đã phải tìm một nghề nghiệp khác. Sau

cùng, trong nghề nghiệp của mình, các nhân viên chào hàng có thể phải đương đầu

với một số tình huống đạo đức mà họ phải giải quyết với sự giúp đỡ của cấp trên và

công ty.

Quản trị bán hàng là một phần của hoạt động kinh doanh sôi động và có tính

cá nhân cao. Với trí thông minh và những kỹ năng thích hợp, bất kỳ ai cũng có thể

nhanh chóng đạt được những mục tiêu cá nhân cũng như những thành đạt về tài

chính thông qua nghề nghiệp bán hàng và quản trị bán hàng.

1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng

Bán hàng cá nhân là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán

tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người

mua đểđáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên.