Thạc Sĩ Nâng cao khả năng cạnh tranh của Bảo Việt nhân thọ trong xu thế hội nhập

Mục lục

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về bảo hiểm nhân thọ và khả năng cạnh
tranh .1

1.1 Tổng quan về bảo hiểm .9
1.1.1 Khái niệm về bảo hiểm nhân thọ 9
1.1.2 Quỹ dự phòng nghiệp vụ trong doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 9
1.1.2.1 Dự phòng theo hợp đồng .10
1.1.2.2 Dự phòng đảm bảo cân đối 11
1.1.3 Lịch sử ra đời và thị trường bảo hiểm nhân thọ trên thế giới trong những năm đầu
thế kỷ XXI : .12
1.1.3.1 Lịch sử ra đời bảo hiểm nhân thọ trên thế giới . .12
1.1.3.2 Thị trường bảo hiểm nhân thọ trên thế giới trong những năm đầu thế kỷ
XXI .15
1.2 Cơ sở lý luận về khả năng cạnh tranh 17
1.2.1 Môi trường bên ngoài .17
1.2.2 Môi trường bên trong 18
1.2.2.1 Phân tích nguồn nhân lực: .18
1.2.2.2 Phân tích tình hình tài chính: 19
1.2.2.3 Phân tích trình độ công nghệ - cơ sở vật chất kỹ thuật: .19
1.2.2.4 Phân tích marketing. .20


Chương 2: Thực trạng hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ .21

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tập đoàn tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt và
Bảo Việt Nhân Thọ .21
2.1.1 Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt : 21
2.1.2 Bảo Việt Nhân Thọ : .22
2.2 Tình hình cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ(BHNT) .22
2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ .22
2.2.1.1 Prudential Việt Nam .23
2.2.1.2 AIA : 24
2.2.1.3 Manulife Việt Nam : .24
2.2.1.4 Bảo Minh - CMG : .24
2.2.1.5 Các công ty mới được cấp phép trong năm 2005 : 25
2.2.2 Các tổ chức tài chính khác .26
2.2.3 Vị thế của Bảo Việt Nhân Thọ trên thị trường .26
2.3 Thực trạng hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ .28
2.3.1 Phân tích các chỉ tiêu tài chính và sơ đồ SWOT .29
2.3.1.1 Phân tích các chỉ tiêu tài chính .29
2.3.1.2 Sơ đồ SWOT - các cơ hội và đe doạ của Bảo Việt Nhân Thọ .30

2.3.2 Marketing .32
2.3.2.1 Tuyên truyền quảng cáo 32
2.3.2.2 PR: .32
2.3.2.3 Nghiên cứu thị trường và hổ trợ khai thác .33

2.3.3 Định phí và phát triển sản phẩm .33
2.3.3.1 Quy trình thiết kế và hoàn thiện sản phẩm 33
2.3.3.2 Các vấn đề kỹ thuật trong công tác phát triển sản phẩm .34
2.3.3.3 Thực trạng các sản phẩm của Bảo Việt Nhân Thọ đang được triển khai
trên thị trường .36
2.3.4 Dịch vụ khách hàng 38
2.3.4.1 Chăm sóc khách hàng .38
2.3.4.2 Giám sát tỷ lệ duy trì hợp đồng 39
2.3.4.3 Tổ chức trả tiền đáo hạn .40

2.3.5 Giải quyết quyền lợi .41
2.3.6 Đầu tư : .42
2.3.6.1 Thành lập công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt 42
2.3.6.2 Năm 2001 - thành lập Trung Tâm Đầu Tư Bảo Việt 43
2.3.7 Nhân sự 45
2.3.8 Hệ thống thông tin 46
2.3.9 Kênh phân phối: 48
2.3.9.1 Kênh phân phối qua đại lý: 48
2.3.9.2 Kênh phân phối khác 49
_Toc154542901
2.3.10 Thí điểm thành lập tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt và cổ phần hoá Tổng
công ty 50
2.3.10.1 Thí điểm thành lập Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt 50
2.3.10.2 Khó khăn thách thức trong quá trình cổ phần hoá. .52
2.3.11 Bảo Việt Nhân Thọ hội nhập kinh tế quốc tế. .53
2.3.11.1 Những cam kết chủ yếu mở cửa thị trường dịch vụ bảo hiểm ở nước ta .53

Chương 3: Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của bảo việt nhân thọ trong xu thế hội nhập . 57

3.1 Dự báo tình hình cạnh tranh và mục tiêu phương hướng Bảo Việt Nhân thọ đến 2010 57
3.1.1 Dự báo về thị trường bảo hiểm 57
3.1.2 Dự báo về xu hướng cạnh tranh 57
3.1.3 Nhận định đối thủ cạnh tranh trong ngành trong thời gian tới 59
3.1.4 Mục tiêu và phương hướng của Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2010. 59
3.2 Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ trong xu thế
hội nhập .60
3.2.1 Bán cổ phần cho các nhà đầu tư chiến lược trong đó có nhà đầu tư nước ngoài khi
cổ phần hoá Bảo Việt. 60
3.2.1.1 Phương thức và bán cổ phần cho nhà đầu tư chiến lược của Bảo Việt .61
3.2.1.2 Phương thức và mức bán cổ phần cho nhà đầu tư nước ngoài 62

3.2.2 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng .63
3.2.3 Đầu tư .65
3.2.4 Vấn đề kiểm soát tài chính trong xây dựng tập đoàn .65
3.2.5 Hoàn thiện sản phẩm 67
3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động Marketing .68
3.2.7 Phát triển kênh phân phối 69
3.2.7.1 Củng cố hoàn thiện hệ thống đại lý theo hướng chuyên nghiệp 69
3.2.7.2 Phát triển và đa dạng kênh phân phối 70

3.2.8 Nguồn nhân lực .71
3.2.9 Kiến nghị cơ quan quản lý nhà nước 72

Một số bảng biểu

Bảng 1 : Danh sách các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trang 15
Bảng 2 : Doanh thu BHNT toàn thị trường từng năm ( 2002-2005) trang 18
Bảng3 : Doanh thu phí năm 2004 và ước năm 2005 trang 19
Bảng 4 : Kết quả kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của Bảo Việt 2001-2005 trang 21
Bảng 5 : Các chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Bảo Việt Nhân thọ
năm 2004 và năm 2005 trang 21
Bảng 6 : Các chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của các công ty
năm 2004, 2005 trang 22
Bảng 7 : Ví dụ so sánh tổng giải quyết quyền lợi/phí bảo hiểm trang 29
Bảng 8 : Số liệu chi trả đáo hạn trang 32
Bảng 9 : Số liệu chi trả bồi thường qua các năm trang 33
Bảng 10 : Tăng trưởng nguồn vốn và doanh thu đầu tư trang 35
Bảng 11 : Cơ cấu đầu tư năm 2004 và 2005 của từng doanh nghiệp trang 36
Bảng 12 : Các công ty Bảo Việt tham gia góp vốn trang 36
Bảng 13 : Kênh phân phối chủ yếu của các nước phát triển. trang 42
Bảng 14 : Dự báo tổng phí bảo hiểm gốc nhân thọ toàn thị trường 2007-2010 trang 49
Bảng 15 : Nhận định đối thủ cạnh tranh trong ngành trong thời gian tới trang 51
Bảng 16 : Các chỉ tiêu cơ bản đến năm 2010 của Bảo Việt Nhân thọ trang 52

Một số biểu đồ

Biểu đồ 1 : Thị phần các công ty bảo hiểm nhân thọ qua các năm trang 19
Biểu đồ 2 : Số lượng hợp đồng bảo hiểm nhân thọ qua các năm trang 20
Biểu đồ 3 : Doanh thu bảo hiểm nhân thọ qua các năm trang 20