Luận Văn Nâng cao hiệu quả về quản lý chất lượng tại công ty CP Cao Su Sao Vàng

LỜI MỞ ĐẦU

Trên thế giới hiện nay xu hướng công nghiệp hóa và hiện đại hóa ngày càng mạnh mẽ. Tất cả các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh quyết liệt để rành thị phần. Tuy nhiên đa phần các doanh nghiệp đều không thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài sản phẩm kém chất lượng và giá thành lại cao.
Vì vậy để cạnh tranh được thì các doanh nghiệp Việt Nam phải trang bị cho mình những hành trang cần thiết để có thể đủ sức cạnh tranh được với các công ty lớn trên thế giới. Trong đó cải tiến chất lượng là một trong những vấn đề cấp thiết, nhận thức rõ điều đó công ty đã áp dụng khá thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 và được cấp chứng chỉ. Công ty đã đạt được những thành quả không thể phủ nhận từ hệ thống quản lý chất lượng mới đã mang lại thành công rất lớn trong những năm gần đây. Tuy nhiên trong thời buổi Việt Nam đang hội nhập mạnh mẽ với thế giới, các doanh nghiệp ngày càng phải cạnh tranh nhau gay gắt hơn để dành thị phần. Những vấn đề về: mẫu mã chất lượng, giá cả của sản phẩm sẽ quyết định sự thành công cho doanh nghiệp. Trong đó công nghệ và hệ thống quản lý chất lượng là những vấn đề cốt lõi. Vì lý do đó nên em chọn đề tài: "Nâng cao hiệu quả về quản lý chất lượng tại công ty CP Cao Su Sao Vàng" làm đề tài cho bài thu hoạch tốt nghiệp.
Đề tài của em gồm có ba phần chính:
Chương 1: giới thiệu chung về doanh nghiệp
Chương 2: thực trạng áp dụng ISO 9001-2000 tại công ty CP Cao Su Sao Vàng.
Chương 3: một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng ISO 9001-2000.
Trong quá trình thực hiện bài thu hoạch tốt nghiệp này em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của cô: Nhuyễn Thị Thanh Hoa, giáo viên hướng dẫn và cô Nguyễn Thị Hương Liên PGĐ trung tâm chất lượng, và các cô chú anh chị ở công ty CP cao su sao vàng, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình thực tập và làm đề tài tại công ty.


MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: Giới thiệu chung về công ty CP Cao Su Sao Vàng. 3
1.1) Lịch sử hình thành và phát triển. 3
1.2) Thông tin chung về Công ty. 5
1.3) Cơ cấu tổ chức Công ty. 7
CHƯƠNG 2: Thực trạng áp dụng ISO 9001-2000. 14
2.1) Tổng quan về chât lượng và quản lý chất lượng: 14
2.1.1) Khái niệm chung về chất lượng: 14
2.1.2) Quản lý chất lượng và các phương pháp QLCL: 16
2.2) Đánh giá hiệu quả áp dụng ISO 9001-2000 ở công ty Cao Su Sao Vàng. 27
2.2.1) Đặc điểm về quy trình sản xuất: 27
2.2.2) Sơ lược hoạt động kinh doanh chính: 29
2.2.3) Thực trạng áp dụng ISO tại công ty. 32
2.2.4) Đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý của công ty. 37
CHƯƠNG 3: một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả
áp dụng ISO 9001-2000. 39
3.1) Một số giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng ISO 9001-2000. 39
3.1.1) Tăng cường công tác nghiên cứu tị trường. 39
3.1.2) Nâng cao nhận thức và trình độ tay nghề của các bộ công nhân viên. 40
3.1.3) Luôn luôn cải tiến và đầu tư vào phát triển công nghệ: 42
3.1.4) Áp dụng chế độ khen thưởng và thúc đẩy phát huy sáng kiến. 43
3.1.5) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 44
3.1.6) Nâng cao tính hợp lý trong sử dụng lao động: 44
TÀI LIỆU THAM KHẢO 45