Luận Văn Nâng cao chất lượng vận chuyển hành khách công cộng bằng phương tiện xe buýt

[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD="class: rows1, bgcolor: #DEE4FE, align: left"]Nâng cao chất lượng vận chuyển hành khách công cộng bằng phương tiện xe buýt
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]


MụC LụC


Phần trang

Mở đầu . 1

Nội dung . 3

Chương I : Sơ lược về chất lượng vận tải, công tác vận tải và vận tải hành khách công cộng trong thành phố
A, Khái quát về chất lượng sản phẩm . 3
B, Khái quát chung về công tác vận tải . 5

Chương II: Chất lượng vận tải xe buýt trong thành phố Hà Nội
A, Quan niệm về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng . 7
B, Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt 8

Chương III: Thực tế phát triển xe buýt ở Hà Nội, những thành tựu và tồn tại cần khắc phục
A, Thành tựu . 13
B, Tồn tại cần khắc phục . 16

Chương IV: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng vạn tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
A, Nâng cao quản lý giao thông công cộng . 20
B, Nâng cao hiệu quả khai thác . 21
C, Quản lý sự phát triển, mở rộng đội ngũ của xe buýt 22
D, Marketing và hệ thống vé mới . 22
E, Nâng cao thông tin 23
Kết luận 25
Muc lục . 26
Tài liệu tham khảo 27








TàI LIệU THAM KHảO