Thạc Sĩ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh

MỤC LỤC

Danh mục các từ viết tắt . i
Danh mục bảng biểu ii
Danh mục sơ đồ đồ thị iii
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP . 7
1.1. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. . 7
1.1.1. Chức năng quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 7
1.1.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp . 11
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. . 15
1.2.1.Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp . 16
1.2.2. Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp 19
1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. . 21
1.3.1. Các chỉ tiêu về thể lực của lao động. . 21
1.3.2.Các chỉ tiêu đánh giá về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của lao động.22
1.3.3.Các chỉ tiêu đánh giá trình độ lành nghề 22
1.3.4. Tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp 23
1.3.5. Tiêu chí đạo đức của người lao động. . 23
1.4. Phát triển chất lượng nguồn nhân lực ở một số doanh nghiệp viễn thông
quốc tế 23
1.4.1 Apple 23
1.4.2 Google . 26
1.4.4 Bài học kinh nghiệm 29
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA
VNPT HÀ TĨNH. . 33
2.1 Tổng quan về VNPT Hà Tĩnh. 33
2.1.1 Khái quát về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, cơ quan
chủ quản của VNPT Hà Tĩnh. 33
2.1.2. Giới thiệu chung về VNPT Hà Tĩnh . 36
2.1.3. Kết quả kinh doanh của VNPT Hà Tĩnh giai đoạn 2009-2013 39
2.2 Tổng quan nguồn nhân lực của VNPT Hà Tĩnh. . 46
2.2.1. Thống kê số lượng lao động của VNPT Hà Tĩnh . 46
2.2.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi. 47
2.2.3.Cơ cấu lao động theo giới tính 48
2.2.4.Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 49
2.3. Chất lượng nguồn nhân lực tại VNPT Hà Tĩnh 50
2.3.1. Các chỉ tiêu về thể lực của lao động. . 50
2.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người
lao động. . 52
2.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá trình độ lành nghề . 52
2.2.4. Tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp 53
2.2.5. Tiêu chí đạo đức của người lao động. . 54
2.4. Các yếu tố ảnh hướng tới chất lượng nguồn nhân lực của Viễn thông
Hà Tĩnh 55
2.4.1.Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp . 55
2.4.2. Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp 62
2.5. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Viễn thông Hà Tĩnh . 64
2.5.1. Những kết quả đạt được. 64
2.5.2.Tồn tại và nguyên nhân. 66
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC CỦA VNPT HÀ TĨNH . 72 3.1. Đánh giá bối cảnh mới và những yêu cầu đặt ra đối với vấn đề nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực của VNPT Hà Tĩnh. . 72
3.1.1. Bối cảnh tác động đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
của VNPT Hà Tĩnh . 72
3.1.2. Quan điểm định hướng và yêu cầu mục tiêu chung của VNPT Hà
Tĩnh . 77
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại VNPT Hà
Tĩnh. . 79
3.2.1. Sắp xếp lại cơ cấu tổ chức . 79
3.2.2. Nâng cao nhận thức, kỹ năng quản lý 80
3.2.3. Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho VNPT Hà
Tĩnh. 81
3.2.4. Xây dựng bảng mô tả công việc . 82
3.2.5. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, đổi mới công tác đào
tạo bồi dưỡng. 84
3.2.6. Đổi mới chính sách tiền lương, tiền thưởng 87
3.2.7. Đổi mới công tác đánh giá lao động 89
3.2.8. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp. . 91
KẾT LUẬN 94
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 96