Luận Văn Nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm ,hoàn thiện quy trình mời khách hàng công ty t

Nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm ,hoàn thiện quy trình mời khách hàng công ty tham gia hội chợ triển lãm trong nước và quốc tế

Lời nói đầu
Công ty kinh doanh tổng hợp.
Ngày 09 tháng 02 năm 1999 UBND thành phố Hà nội ra quyết định về việc chuyển doanh nghiệp nhà nước Công ty kinh doanh tổng hợp thành công ty cổ phần thương mại, du lịch và hội chợ triển lãm quốc tế, căn cứ vào nghị định 44/1998/NĐ/CP ngày 20 tháng 6 năm 1998 của chính phủ.
Từ ngày thành lập cho đến nay Công ty VITEX đã tồn tại và phát triển được 3 năm.
Vốn điều lệ của Công ty tại thới điểm thành lập là : 900 triệu VNĐ.
Số cổ phiếu phát hành là : 9000 cổ phiếu.
Mệnh giá cổ phiếu là : 100 nghìn VNĐ
Tổng số cổ phần ưu đãi là 3555 cổ phần, trị giá 71100000 VNĐ.
Tổng số cổ phần bán ưu đãi cho người lao động trong công ty trả dần là 130 cổ phần, trị giá 9100000 VNĐ.
Một thuận lợi to lớn mà Công ty VITEX có được là một đội ngũ cán bộ nhân viên của của Công ty . Với đội ngũ tốt nghiệp đại học chiếm tỷ lệ khá cao 53% , đây là nguồn lực vô cùng vô giá mà Công ty có được . Một đội ngũ cán bộ lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trên thương trường từ thời trước khi cổ phần hoá , một đội ngũ nhân viên trẻ tuổi mới ra trường ,họ có sức khoẻ,có nhiều tham vọng, hăng hái lao động và rất năng động trong cơ chế thị trường.Với một đội ngũ cán bộ ,nhân viên như vậy nếu được kết hợp tốt thì sẽ tạo ra một động lực, một tinh thần cách mạng to lớn để Công ty có thể phát triển mạnh trong tương lai không xa .
Một thuận lợi nữa là với một Công ty có sưc trẻ mới được cổ phần hoá năm 1999, lại hoạt động trong một lĩnh vực khá mới mẻ ở Việt Nam trong nhưng năm gần đây và lĩnh vực hội chợ triển lãm đang có tiềm năng phát triển to lớn ở Việt Nam . Hiện nay Việt Nam đang là một trong ba nền kinh tế có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thế giới. Mỗi năm có trên 20000 doanh nghiệp mới được thành lập, phần lớn các doanh nghiệp này là các doanh nghiệp vừa và nhỏ , cộng với sự đổi mới mạnh mẽ của các chính sách của chính phủ theo hướng ngày càng thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi để cho các doanh nghiệp phát triển . Việt Nam ngày càng mở cửa hoà nhập với thế giới, chính phủ có nhiều chính sách thu hút giới doanh nước ngoài vào làm ăn tại Việt Nam . Những điều kiện thuận lợi đó làm cho số lượng các doanh nghiệp ở Việt Nam ngày càng đông đảo, thêm vào đó thành tích xoá đói giảm nghèo ở Việt Nam làm cho người dân ngày càng có điều kiện mua xắm hơn. Tất cả những điều đó làm cho triển vọng tăng trưởng cao và dài hạn của nghành tổ chức hội chợ triển lãm là sáng sủa.
Với những điều kiện thuận lợi ở trên nếu Công ty có một chính sách tột về nhân sự, ban lãnh đạo năng động và có tinh thần hội nhập mạnh hơn, phân quyền mạnh hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho lớp trẻ tự khẳng định mình thì Công ty có thể phát triển một cách mạnh mẽ hơn trong tương lai gần.
3.1.2.Những khó khăn của Công ty VITEX .
Mặc dù Công ty VITEX có một đội ngũ cán bộ ,nhân viên có trình độ kiến thức khá cao nhưng hiện nay Công ty chưa có một chính sách thoả đáng đối với cán bộ ,nhân viên ,đó là:
Chính sách chế độ tiền lương chưa hợp lý. Hiện nay mức lương của nhân viên trong Công ty là quá thấp . Với mức lương đó không khuyến khích được cán bộ ,nhân viên yên tâm ,trung thành, tuỵ làm việc hết mình vì Công ty , với mức lương không đủ trang trải cho một cuộc sống dè dặt nên phần lớn nhân viên trong Công ty đều phân tâm, họ quan tâm đến các công việc khác mà có mức lương cao hơn, họ coi làm việc ở Công ty như một giải pháp tình thế khi mà chưa tìm được công việc có mức lương cao hơn, chính điều này làm cho công ty hoạt động kém hiệu quả. Một điều dẽ dàng nhận thấy rằng nếu tăng lường cho nhân viên của Công ty lên mức 800000 đồng/ngườitháng thì Công ty sẽ bị lỗ nặng. Điều này cho thấy sự hoạt động kém hiệu quả của Công ty .
Một khó khăn nữa của Công ty là hiện nay với chính sách mở cửa nền kinh tế ,đưa nền kinh tế Việt Nam hoà nhập mạnh vào quá trình toàn cầu hoá kinh tế của thế giới của chính phủ , chính phủ đang ra sức tìm kiếm biện pháp để các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường không những ra thế giới mà còn ngay cả trong nước. Chính vì thế mà gần đây chính phủ đã có nhiều biện pháp nhằm khuyến khích phát triển các doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực hội chợ triển lãm để các doanh nghiệp này thông qua sự phát triển của mình sẽ đưa các doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực khác chiếm lĩnh mạnh mẽ thị trường trong nước và quốc tế . Cho nên trong thời gian qua ở Việt Nam có hàng loạt các doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực hội chợ triển lãm ra đời .Hiện nay ở Việt Nam có khoảng trên 60 doanh nghiệp thuộc loại này, và các doanh nghiệp này cạnh tranh quyết với nhau để giành giật thị trường nhằm vươn lên vị trí dẫn đầu như các Công ty :VCCI, VEFAC,VINEXAD, .,trong khi đó VITEX hiện nay vẫn còn là một Công ty cỡ vừa của Việt Nam , hơn nữa hiện nay đang hoạt động với nhiều yếu điểm còn tồn tại ở bên trong, các chỉ số tài chính cho thấy tình hình tài chính của Công ty không lấy gì làm sáng sủa,các hội chợ triển lãm mà Công ty tổ chức gần đây mời các khách hàng Công ty ngày một khó khăn và Công ty chưa có khả năng tổ chức những hội chợ triển lãm lớn tại Hà nội cũng như tại TPHCM với số lượng các doanh nghiệp tham gia lên đến vài trăm. Từ những điểm yếu trên nếu Công ty không kịp thời khắc phục thì đó sẽ là những nguyên nhân làm cho Công ty bị suy yếu trong tương lai.
Từ những đánh giá chung về điểm mạnh, điểm yếu của Công ty VITEX ở trên. Với chuyên nghành học của mình là Marketing tôi sẽ lựa chọn đề tài sau để làm đồ án tốt nghiệp:
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC HỘI CHỢ TRIỂN LÃM ,HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MỜI KHÁCH HÀNG CÔNG TY THAM GIA HỘI CHỢ TRIỂN LÃM TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ .