Luận Văn Một số vấn đề của việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 1994 sang

Lời nói đầu.
Lịch sử nền kinh tế nước ta thực sự sang trang mới từ khi nền kinh tế chuyển đổi
hoàn toàn sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường
có sự quản lý của nhà nước đánh dấu cho việc mở rộng quyền tự do kinh doanh của các
doanh nghiệp.
Đặc biệt là sau hội nghị chất lượng Việt Nam lần thứ hai tổ chức tại Hà Nội năm
1999 cùng với việc Việt Nam hoà nhập với cộng Đồng ASEAN là thành viên của
APEC, gần đây là hiệp Định thương mại Việt - Mỹ được hai nước thông qua cùng với
xu hướng toàn cầu hoá đang tới gần nó đã tạo ra những cơ hội và thách thức mới cho
các doanh nghiệp Việt Nam. Tính cạnh tranh gay gắt trên quy mô toàn cầu, khiến các
doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và đưa chất lượng là một
chiến lược quan trọng của Công ty. Trong đó việc tiến hành nghiên cứu và áp dụng các
hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến phù hợp với yêu cầu chất lượng của khu vực và
trên thế giới. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là một trong những mô hình đó.
Công ty Điện tử Hà Nội (HANEL) là một doanh nghiệp Nhà nước được hình
thành phát triển trong nền kinh tế thị trường nên đã sớm nhận thức được vai trò của
cạnh tranh tính chất quyết liệt của nó đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty. Vai
trò của chất lượng và mối quan hệ chặt chẽ giữa chất lượng với khả năng cạnh tranh của
Công ty cũng được nhận thức một cách đầy đủ hơn nhờ đó Công ty đã tạo lập được vị
trí của mình trên thị trường khó tính nhất.
Sau một thời gian nghiên cứu triển khai và áp dụng thành công hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 1994 nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng




của Công ty, tăng ưu thế khả năng cạnh tranh, thoả mãn nhu cần càng ngày càng cao
của khách hàng.
Ngày 25/12/2000 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 : 2000 đã chính thức được tổ chức tiêu
chuẩn hoá ISO ban hành với một số nội dung được sửa đổi và bổ sung và theo quy định
thì hiệu lực của tiêu chuẩn ISO 9000 : 1994 sẽ chấm dứt cho đến ngày 24/12/2003.
Sau thời gian tìm hiểu tại Công ty và nhận thấy tần quan trọng của việc chuyển
đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 phiên bản 1994 sang phiên
bản 2000, tôi đã chọn đề tài “Một số vấn đề của việc chuyển đổi hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 1994 sang phiên bản 2000 tại Công ty điện
tử Hà Nội”





̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃