Luận Văn Một số phương pháp mở rộng thị trường khách Nhật tại Công ty Du lịch và Thương mại Tổng hợp Thăng Lo

Mục lục
Lời mở đầu: 2
Chương 1: Cơ sở lý luận về khách du lịch và trường
khách du lịch Nhật Bản . 4
1.1 Những khái niệm cơ bản: . 4
1.1.1. Khách du lịch và phân loại khách du lịch 4
1.1.2. Những chức năng cơ bản của thị trường khách du lịch
Nhật Bản . 6
1.1.3.Những đặc điểm cơ bản của thị trường khách du lịch
Nhật Bản . 7
1.2.Vai trò và các sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành trên
thị trường khách du lịch Nhật Bản 13
1.2.1. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành 13
1.2.2. Những sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp lữ hành 15
1.2.3. Phân loại các doanh nghiệp lữ hành 16
1.3. Quan hệ Việt Nam và Nhật Bản . 18
1.3.1. Quan hệ thương mại 18
1.3.2. Hợp tác về kinh tế, đầu tư . 19
1.3.3. Hợp tác về du lịch . 19
1.4. áp dụng mô hình SWTO trong phân tích môi trường
kinh doanh . 20
1.4.1. Điểm mạnh và yếu 20
1.4.2. Cơ hội và thách thức . 21
Chương 2:Thực trạng thị trường khách du lịch Nhật bản
của công ty . 22
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Du lịch và Thương mại
tổng hợp Thăng Long 22
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty . 22
2.1.2. Chức năng, nhiểm vụ của công ty 23
2.1.3. Bộ máy tổ chức, quản lý điều hành của công ty . 24

2.2. Môi trường kinh doanh của công ty 25
2.2.1. Điểm mạnh và yếu 25
2.2.2. Cơ hội và thách thức . 26
2.3.Thực trạng thị trường khách Nhật Bản của công ty . 27
2.3.1. Kết quả khai thác thị trường khách Nhật Bản của công ty 27
2.3.2. Đặc điểm thị trường khách Nhật Bản của công ty . 28
2.3.3. Tình hình khách du lịch Nhật Bản tại công ty . 28
2.3.3.1. Số lượng khách Nhật đến công ty . 28
2.3.3.2. Về cơ cấu độ tuổi giới tính . 30
2.3.3.3. Cơ cấu khách du lịch Nhật Bản tại công ty . 30
2.3.3.4. Cơ cấu chi tiêu bình quân của khách du lịch
Nhật Bản tại công ty . 32
2.3.4. Những biện pháp mở rộng thị trường khách du lịch
Nhật Bản tại công ty trong thời gian qua 33
2.3.4.1. Xác định thị trường mục tiêu . 33
2.3.4.2. Hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ 33
2.3.4.3. Sử dụng chính sách sản phẩm 33
2.3.4.4. Chính sách giá hợp lý 34
2.3.4.5. Chính sách quảng cáo . 34
2.3.4.6. Mở rộng quan hệ với các nguồn gửi khách Nhật Bản 34
2.3.4.7. Một số biện pháp khác . 34
Chương 3: một số giải pháp mở rộng thị trường khách nhật
bản tại công ty du lịch và thương mại tổng hợp
thăng long . 36
3. Xu hướng phát triển thị trường du lịch Việt Nam 36
3.1.Xu hướng phát triển thị trường khách du lịch Nhật Bản
đối với Việt Nam . 36
3.1.1. Nhật Bản- Thị trường tiềm năng . 36
3.2. Phương hướng và mục tiêu của công ty trong việc mở rộng
thị trường khách du lịch Nhật Bản trong thời gian tới 36
3.2.1. Phương hướng 36
3.2.2. Mục tiêu của công ty trong thời gian tới . 37
3.3. Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường khách du lịch Nhật Bản
tại công ty Du lịch và Thương mại tổng hợp Thăng Long 37
3.3.1. Đối với công ty . 37
3.3.2. Đối với Nhà nước và Tổng cục Du lịch . 38
kết luận 39
Tài liệu tham khảo . 40