Luận Văn Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn Sài Gòn Co.op Cốn

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
1.1 Khái niệm về marketing 4
1.1.1 Định nghĩa . 4
1.1.2 Vai trò, chức năng của marketing 4
1.1.2.1 Vai trò của marketing 4
1.1.2.2 Chức năng của marketing 4
1.2 Phân tích môi trường kinh doanh 5
1.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 5
1.2.1.1 Yếu tố về dân số . 5
1.2.1.2 Yếu tố về kinh tế 5
1.2.1.3 Yếu tố về môi trường 5
1.2.1.4 Yếu tố về dây chuyền công nghệ 5
1.2.1.5 Yếu tố về pháp luật 5
1.2.1.6 Yếu tố về văn hóa . 6
1.2.2 Phân tích môi trường vi mô 6
1.2.2.1 Khách hàng 6
1.2.2.2 Nhà cung ứng 6
1.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh . 7
1.2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 7
1.2.2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 7
1.2.2.4 Sản phẩm thay thế . 7
1.2.3 Phân tích môi trường nội bộ . 7
1.3 Phân khúc thị trường 8
1.3.1 Khái niệm phân khúc thị trường . 8
1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phân khúc thị trường 8
1.3.3 Các tiêu thức phân khúc thị trường 8
1.3.4 Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm . 9
1.3.4.1 Xác định thị trường mục tiêu 9
1.3.4.2 Định vị sản phẩm . 10
1.4 Chiến lược marketing - mix 11
1.4.1 Sản phẩm 11
1.4.2 Giá . 11
1.4.3 Phân phối 12
1.4.4 Chiêu thị . 13
1.4.4.1 Quảng cáo 13
1.4.4.2 Khuyến mãi 13
1.4.4.3 Bán hàng cá nhân 14
1.4.4.4 Quan hệ công chúng . 14
1.4.4.5 Marketing trực tiếp 14

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SÀI GÒN CO.OP CỐNG
QUỲNH
2.1 Sơ lược về Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại Tp.HCM 17
2.1.1 Lịch sử hình thành . 17
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương
Mại TP.HCM 18
2.1.2.1 Chức năng 19
2.1.2.2 Nhiệm vụ . 19
2.1.2.3 Quyền hạn 19
2.2 Giới thiệu về Công ty trách nhiệm hữu hạn Sài Gòn Co.op Cống Quỳnh 20
2.2.1 Lịch sử phát triển 20
2.2.2 Cơ cấu nhân sự 21
2.2.3 Cơ cấu bộ máy quản lý . 23
2.2.4 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận . 24
2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trách nhiệm hữu hạn Sài Gòn
Co.op Cống Quỳnh . 26
2.4 Tổng quan thị trường bán lẻ tại Thành Phố Hồ Chí Minh . 27
2.4.1 Sơ lược thị trường bán lẻ tại TPHCM 27
2.4.2 Tiến trình phát triển của siêu thị tại Thành Phố Hồ Chí Minh . 28
2.5 Hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn Sài Gòn Co.op Cống
Quỳnh 30
2.5.1 Thị trường mục tiêu của Công ty . 30
2.5.2 Định vị thị trường 31
2.5.3 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của
Công ty trách nhiệm hữu hạn Sài gòn Co.op Cống Quỳnh 31
2.5.3.1 Môi trường vĩ mô 31
2.5.3.1.1 Yếu tố về dân số . 31
2.5.3.1.2 Yếu tố về kinh tế . 32
2.5.3.1.3 Yếu tố về môi trường 33
2.5.3.1.4 Yếu tố về dây chuyền công nghệ . 33
2.5.3.1.5 Yếu tố về pháp luật 33
2.5.3.1.6 Yếu tố về văn hóa 34
2.5.3.2 Môi trường vi mô 34
2.5.3.2.1 Khách hàng 34
2.5.3.2.2 Nhà cung ứng 36
2.5.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh . 37
2.5.3.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại . 38
2.5.3.2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn . 40
2.5.3.2.4 Sản phẩm thay thế 41
2.5.3.3 Môi trường nội bộ 43
2.5.3.3.1 Con người 43
2.5.3.3.2 Hoạt động marketing 45
2.5.3.3.3 Vốn 45
2.5.3.3.4 Các phương pháp đo lường . 45
2.5.3.4 Chiến lược marketing - mix 47
2.5.3.4.1 Chiến lược sản phẩm 47
2.5.3.4.2 Chiến lược giá . 50
2.5.3.4.3 Chiến lược phân phối 52
2.5.3.4.4 Chiêu thị . 54
2.5.3.5 Dịch vụ khách hàng 59
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING
CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SÀI GÒN CO.OP CỐNG QUỲNH
3.1 Giải pháp chiến lược marketing - mix 63
3.2 Giải pháp marketing dành cho nhóm thị trường 65
3.3 Kiến nghị . 69
Kết luận chung . 71
Tài liệu tham khảo 72
Phụ lục