Đồ Án Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hàng Không

Qua đợt kiến tập tại khách sạn Hàng Không em đã quyết định chọn đề tài:
“Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hàng
Không” làm đề tài cho chuyên đề kiến tập. Đề tài gồm 3 phần:
PHẦN I: Cở sở lý luận PHẦN II: Thực trạng hoạt động kinh doanh và chất lượng phục vụ tại
khách sạn trong thời gian qua từ 2001-2003
PHẦN III: Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn
Hàng Không