Luận Văn Một số giải pháp nhằm hòan thiện Marketing-Mix dịch vụ của Công ty TNHH Tiếp Vận và Thương Mại La Bà

LỜI NÓI ĐẦU
Cơ chế thị trường được vận hành với nhiều thành phần kinh tế song song và tồn tại đã thúc đẩy nền kinh tế nước ta phát triển nhanh chóng. Sản xuất kinh doanh mở rộng, nhu cầu thị hiếu của con người đòi hỏi ngày càng cao. Các đơn vị sản xuất kinh doanh muốn đứng vững và phát triển được trên thị trường cần phải xuất phát từ nhu cầu thị trường, thị trường khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tối đa. Cùng với xu hướng đó, vai trò của hoạt động Marketing ngày càng được khẳng định trên thị trường. Nó giúp cho các đơn vị định hướng hoạt động kinh doanh của mình. Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh số bán và tăng sự thoả mãn khách hàng. Marketing được coi là một trong những bí quyết tạo nên sự thành công của doanh nghiệp và là công cụ cạnh tranh có hiệu quả.
Đối với Công ty TNHH Tiếp Vận và Thương Mại La Bàn (Compass), hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển gắn liền với hoạt động Marketing đặc biệt là trong công tác tìm kiếm khách hàng. Làm tốt công tác Marketing sẽ đảm bảo tốt hiệu quả kinh doanh của Công ty. Qua lý thuyết và thực tế tìm hiểu hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động Marketing ở Công ty em đã chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hòan thiện Marketing-Mix dịch vụ của Công ty TNHH Tiếp Vận và Thương Mại La Bàn (Compass)" làm luận văn tốt nghiệp.
Chuyên đề được viết thành ba chương với các nội dung sau:
Chương I: Cơ sở lý luận về dịch vụ và Marketing dịch vụ.
Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing-Mix của Công ty TNHH Tiếp Vận và Thương Mại La Bàn (Compass).
Chương III: Một số giải pháp nhằm hòan thiện Marketing-Mix dịch vụ của Công ty.
Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Trưng đã giúp đỡ em hoàn thành bài viết này. Do trình độ và sự hiểu biết còn hạn chế nên bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy để bài viết của em được hoàn thiện hơn