Luận Văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tại Siêu thị Vật liệu Xây dựng (CMC Home)

MỤC LỤC
Trang
Lời cảm ơn i
Nhận xét của Giáo viên hướng dẫn ii
Nhận xét của Giáo viên phản biện . iii
Tóm tắt đề tài iv
Mục lục v
Danh sách các bảng biểu xi
Danh sách hình vẽ, đồ thị . xii
MỞ ĐẦU . 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Mục tiêu nghiên cứu 1
3. Phạm vi nghiên cứu . 1
4. Phương pháp nghiên cứu . 2
5. Kết cấu luận văn . 2
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI . 3
1.1. Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing . 3
1.1.1. Khái niệm 3
a) Phân phối 3
b) Chiến lược phân phối 3
1.1.2. Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing . 3
1.2. Kênh phân phối 4
1.2.1. Khái niệm kênh phân phối . 4
1.2.2. Cấu trúc kênh phân phối 5
a) Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng . 5
b) Kênh phân phối sản phẩm công nghiệp . 5
1.2.3. Các trung gian trong kênh phân phối 5
a) Nhà bán lẻ . 5
b) Nhà bán buôn . 7
c) Đại lý và người môi giới 7
1.2.4. Các dòng chảy trong kênh phân phối . 8
1.3. Lựa chọn kênh phân phối . 9
1.3.1. Các căn cứ để lựa chọn . 9
a) Căn cứ vào mục tiêu cần đạt 9
b) Căn cứ vào đặc điểm thị trường . 9
c) Căn cứ vào sản phẩm . 9
d) Căn cứ vào đặc điểm trung gian 9
e) Căn cứ vào năng lực của công ty . 10
f) Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh . 10
g) Căn cứ vào những quy định ràng buộc của luật pháp 10
1.3.2. Các hình thức phân phối . 10
a) Phân phối rộng rãi 10
b) Phân phối chọn lọc 11
c) Phân phối độc quyền . 11
1.4. Những quyết định về quản trị kênh phân phối . 11
1.4.1. Tuyển chọn các thành viên của kênh . 11
1.4.2. Khuyến khích các thành viên hoạt động 12
1.4.3. Đánh giá các thành viên . 12
1.5. Một số hoạt động phân phối vận chuyển 12
1.5.1. Xử lý đơn đặt hàng 13
1.5.2. Lưu kho . 13
1.5.3. Xác định lượng hàng tồn kho . 13
1.5.4. Chọn phương tiện vận chuyển . 14
1.6. Tác động của môi trường bên ngoài đến phân phối 14
1.6.1. Môi trường vĩ mô . 14
1.6.2. Môi trường vi mô . 15
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI SIÊU THỊ VẬT LIỆU XÂY DỰNG - CMC HOME 17
2.1. Tìm hiểu tổng quát về Trung tâm thương mại CMC – CMC Plaza 17
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển CMC Plaza . 17
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của CMC Plaza 19
a) Sơ đồ CMC Plaza 19
b) Cơ cấu tổ chức quản lý tại CMC Plaza 19
2.1.3. Giới thiệu sơ nét từng khu vực của CMC Plaza . 25
a) Khu thương xá CMC . 25
b) Khu vực CMC Showroom . 25
c) Khu vực CMC Home . 25
d) Các dịch vụ khác . 26
2.1.4. Cơ sở vật chất, công nghệ và thiết bị tại CMC Plaza 26
a) Cơ sở vật chất . 26
b) Công nghệ và thiết bị 26
2.2. Tìm hiểu về Siêu thị Vật liệu xây dựng – CMC Home . 27
2.2.1. Sơ đồ CMC Home 27
2.2.2. Chức năng của các bộ phận trong CMC Home 28
a) Bộ phận Kinh doanh – Tư vấn thiết kế - Dịch vụ khách hàng 28
b) Bộ phận Cung ứng . 28
2.2.3. Vai trò và đặc điểm của CMC Home 29
a) Vai trò 29
b) Đặc điểm . 29
2.2.4. Mục tiêu chiến lược của CMC Home 30
2.2.5. Điểm khác biệt giữa CMC Home so với các siêu thị khác . 30
a) Về quy mô 30
b) Về khách hàng . 31
2.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của CMC Home trong thời gian gần đây . 31
2.3.1. Nhân sự . 31
2.3.2. Thống kê kinh doanh năm 2006 31
2.3.3. Nhận xét hoạt động năm 2006 . 38
2.3.4. Kế hoạch năm 2007 . 38
2.4. Phân tích hoạt động phân phối của CMC Home . 39
2.4.1. Chiến lược sản phẩm . 39
2.4.2. Chiến lược định giá . 41
a) Định giá theo nhà cung cấp 41
b) Định giá theo chi phí . 41
c) Định giá theo thị trường 41
2.4.3. Chiến lược phân phối 42
a) Cấu trúc kênh phân phối . 42
b) Quyết định lựa chọn nhà cung cấp hàng hóa cho CMC Home . 46
2.4.4. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động phân phối 47
a) Điểm mạnh (S) 47
b) Điểm yếu (W) . 48
2.4.5. Chiến lược xúc tiến . 48
a) Chương trình khuyến mãi năm 2006 . 48
b) Sự kiện năm 2005 51
c) Chương trình khuyến mãi năm 2004 . 52



2.5. Tác động của môi trường đối với hoạt động phân phối của CMC Home . 55
2.5.1. Môi trường vĩ mô . 55
a) Các yếu tố kinh tế 55
b) Yếu tố chính phủ và chính trị 56
c) Yếu tố xã hội 58
d) Yếu tố tự nhiên . 59
e) Yếu tố công nghệ và kỹ thuật . 60
2.5.2. Môi trường vi mô . 60
a) Đối thủ cạnh tranh . 60
b) Những khách hàng (Người mua) 62
c) Những nhà cung cấp 65
2.5.3. Phân tích cơ hội, nguy cơ của hoạt động phân phối . 66
a) Cơ hội (O) . 66
b) Nguy cơ (T) . 66
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI SIÊU THỊ VẬT LIỆU XÂY DỰNG – CMC HOME 67
3.1. Mục tiêu, nhiệm vụ của CMC Home trong thời gian tới . 67
3.1.1. Mục tiêu của chiến lược phân phối 67
3.1.2. Nhiệm vụ của công ty năm 2007 67
a) Định hướng hoạt động kinh doanh của công ty . 67
b) Kế hoạch doanh số dự kiến 68
3.2. Hình thành và lựa chọn giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tại CMC Home 70
3.2.1. Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT . 70
3.3.2. Lựa chọn giải pháp 74
a) Đối với các giải pháp SO 74
b) Đối với các giải pháp ST . 75
c) Đối với các giải pháp WO . 75
d) Đối với các giải pháp WT . 76
3.3. Kiến nghị . 77
KẾT LUẬN . 80
PHỤ LỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO