Luận Văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống Marketing – mix của công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống Marketing – mix
của công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ DTC Việt Nam

MỤC LỤC
Mục lục . 1
LỜI MỞ ĐẦU . 4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG MARKETING DỊCH VỤ VÀ
THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI6
1. Sự ra đời và phát triển của Marketing 6
2. Tổng quan về Marketing dịch vụ . 6
2.1 Khái niệm về Marketing 8
2.1.1 Khái niệm về Marketing 8
2.1.2 Khái niệm về Marketing dịch vụ . 9
2.2 Vai trò của Marketing trong hoạt dộng của doanh nghiêp 9
2.3 Thị trường hoạt động của Marketing . 10
2.4 Mô hình Marketing dịch vụ . 13
3. Các công cụ Marketing – mix trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch
vụ 15
3.1 Khái niệm về marketing mix . 15
3.2. Các yếu tố cơ bản của marketing mix . 16
3.2.1 Chính sách sản phẩm . 16
3.2.2. Chính sách về giá . 18
3.2.3. Chính sách phân phối . 19
3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp . 19
3 2.5. Yếu tố con người . 20

CHƯƠNG 2 . THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DTC VIỆT NAM
1 Tổng quan về công ty 22
1.1 Hoàn cảnh ra đời và hoạt động kinh doanh của công ty 22
1.1.1 Sự ra đời và phát triển của công ty . 22
1.1.2 Tổ chức nhân sự ở công ty 25
1.1.3Sản phẩm và dịch vụ của công ty . 26
1.1.4 Sơ đồ cơ cấu các phòng ban của công ty 27
1.1.5 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban 29
2. Thực trạng hoạt động Marketing- mix của Công Ty Cổ Phần Thương
Mại và Dịch Vụ DTC Việt Nam 30