Luận Văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà p

Vấn đề trung tâm ngày nay mà doanh nghiệp đối mặt không phải là khan hiếm hàng hoá mà là khan hiếm khách hàng. Hầu hết các ngành công nghiệp trên thế giới có thể sản xuất hàng hoá nhiều hơn nhiều so với số người tiêu thụ trên thế giới có thể mua. Sự vượt mức này là do các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ dự báo một sự tăng trưởng thị trường lớn hơn khả năng có thể.

Phần 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị Marketting.
Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần xuất nhập khầu cà phê tây nguyên.
Phần 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần.