MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Trong nhưng thập kỷ cuối cựng của thế kỷ 20, loài người đó được chứng kiến những bước phỏt triển mang tính đột phỏ của nhiều ngành khoa học và cụng nghệ, trong đó cú cụng nghệ thụng tin và cụng nghệ sinh học. Cỏc nhà khao học và kinh tế đều cho rằng, cuộc cỏch mạng như vũ báo của cuộc cỏch mạng thông tin được đánh dấu bằng sự ra đời của mạng internet, các phương tiện khác như Email, máy vi tính các thế hệ, tạp chí điện tử, là một bước tiến đáng kể, gúp phần nõng cao chất lượng cuộc sống của con người, nâng cao đáng kể năng suất lao động, chất lượng và tốc độ truyền tin ngày càng tăng. Chính những phỏt triển đó đó gúp phần tạo nờn một nền kinh tế toàn cầu húa, nền kinh tế mạng và nền kinh tế tri thức. Cựng với sự phỏt triển vượt bậc của nền kinh tế thế giới, cỏc quan hệ mua bán trao đổi hàng húa ngày càng phỏt triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó, một phương tiện thanh toỏn mới vừa đảm bảo an toàn, nhanh chúng, hiệu quả là một đũi hỏi tất yếu. Thừa hưởng những thành tựu của cụng nghệ tiờn tiến và khoa học ngõn hàng, thẻ thanh toỏn, một phương tiện thanh toỏn mới đáp ứng được cỏc yờu cầu của một phương thức thanh toỏn hiện đại đó ra đời, từng bước thay thế cho một số kiểu thanh toán cũ đó lỗi thời, khụng cũn thớch hợp trong nền kinh tế đang biến động từng ngày. Cựng với thời gian, cỏc loại thẻ cứ lần lượt ra đời và được đưa vào sử dụng với quy mụ ngày một lớn, đặc biệt là trong hệ thống thanh toỏn toàn cầu trong mấy thập kỷ qua. Thậm chớ ở nhiều nước, những loại thẻ này khụng cũn là phương tiện thanh toán độc tụn của ngân hàng mà nó đó trở thành phổ biến, quen thuộc với cả người dân thường. Thẻ ngõn hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với cụng nghệ quản lý ngõn hàng. Sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toỏn ngõn hàng. Thẻ ngõn hàng cú những đặc tớnh của một phương tiện thanh toỏn hoàn hảo: - Đối với khỏch hàng, thẻ đáp ứng được cỏc yờu cầu về tớnh an toàn cao, khả năng thanh toán nhanh, chính xác. - Đối với ngõn hàng, thẻ gúp phần giảm ỏp lực tiền mặt, tăng khả năng huy động vốn phục vụ cho yờu cầu mở rộng hoạt động tớn dụng, tăng lợi nhuận nhờ khoản phớ sử dụng thẻ. - Đối với nền kinh tế, thẻ làm giảm các chi phí lưu thông, dễ dàng kiểm soát lượng tiền lưu thông trong nền kinh tế, giảm tỷ trọng lưu thông tiền mặt, do đó kiềm chế lạm phỏt và cỏc tiờu cực xó hội. Chớnh nhờ những ưu điểm trờn mà thẻ ngân hàng đó nhanh chúng trở thành một phương tiện thanh toỏn thụng dụng và được ưa chuộng ở các nước phỏt triển và trờn thế giới. Ở Việt Nam, nền kinh tế đang ngày một phỏt triển, đời sống người dõn ngày một được nâng cao, thêm vào đó là xu hướng hội nhập phỏt triển với nền kinh tế thế giới, việc xuất hiện của một phương tiện thanh toỏn mới là một nhu cầu rất cần thiết. Thừa hưởng những thành tựu khoa học đó kết hợp với nhu cầu về một phương tiện thanh toán đang trở nờn ngày một thụng dụng, VPBank cũng đó tham gia vào việc phỏt hành và thực hiện thanh toỏn thụng qua thẻ ngõn hàng giữa cỏc chủ thể sử dụng. Điều này đó tạo ra môt bước tiến quan trọng trong viờc nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ và nõng cao khả năng hoạt động kinh doanh của ngõn hàng trong tỡnh hỡnh mới. Do những tiện ớch mang lại ngày một lớn, dựa trờn tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của ngõn hàng về mặt phỏt hành và thanh toỏn thẻ của ngõn hàng, kết hợp với việc tỡm hiểu tỡnh hỡnh thực tiễn tại ngõn hàng sau một thời gian thực tập, em xin đề xuất đề tài nghiờn cứu của mỡnh là “Một số giải phỏp nhằm đẩy mạnh cụng tỏc phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại ngõn hàng VPBank chi nhỏnh Nghệ An” để tỡm hiểu rừ hơn về đặc điểm, phương thức cũng như tỡnh hỡnh hoạt động của việc phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại ngõn hàng VPBank chi nhỏnh Nghệ An, từ đó có thể đưa ra các kiến nghị của mỡnh để cú thể hoàn thiện cụng tỏc phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại chi nhỏnh VPBank Nghệ An cũng như cho toàn hệ thống của ngõn hàng trờn cả nước. 2. Mục đích nghiên cứu - Nõng cao nhận thức của bản thõn về thẻ ngõn hàng, hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ thụng qua việc phân tích, đánh giá và tỡm hiểu thực tiễn về hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại ngõn hàng VPBank chi nhỏnh Nghệ An. - Nghiờn cứu, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ của ngõn hàng VPBank chi nhỏnh Nghệ An. - Trên cơ sở tỡnh hỡnh hoạt động đề ra một số giải phỏp nhằm hoàn thiện và nõng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại ngõn hàng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiờn cứu Đối tượng nghiờn cứu: đặc điểm, tính năng của cỏc loại thẻ ngân hàng được phỏt hành tại ngõn hàng VPBank chi nhỏnh Nghệ An và tỡnh hỡnh hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại ngõn hàng. Phạm vi nghiờn cứu: trờn cở sở tỡnh hỡnh hoạt động và phạm vi kinh doanh của ngõn hàng về mặt phỏt hành và thanh toỏn thẻ, bỏo cỏo sẽ đi nghiên cứu và đưa ra một số giải phỏp nhằm hoàn thiện và nõng cao chất lượng cho hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại ngõn hàng. 4. Phương pháp nghiên cứu Trong quỏ trỡnh nghiờn cứu, báo cáo đó sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học để phõn tớch lý luận giải thực tiễn : Phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp duy vật lịch sử, phương pháp phân tích hoạt động kinh tế, phương pháp tổng hợp thống kờ 5. Kết cấu của đề tài. Ngoài phần mở đầu và kết luận, bỏo cỏo bao gồm hai phần sau: Phần I: Tổng quan về ngõn hàng VPBank chi nhỏnh nghệ An. Phần II: Thực trạng và giải phỏp của cụng tỏc phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại ngõn hàng VPBank chi nhỏnh Nghệ An.
