Thạc Sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Viễn thông liên tỉnh đến năm

LỜI MỞ ĐẦU
Xác định vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài
Phạm vi, đối tượng nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .1
1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRỊ, Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .1
1.1.1. Khái niệm: .1
1.1.2. Vai trị: 2
1.1.3. Ýnghĩa thực tiễn: .2
1.2. CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .3
1.2.1. Nhĩm chức năng thu hút nguồn nhân lực: 3
1.2.2. Nhĩm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 4
1.2.3. Nhĩm chức năng duy trì nguồn nhân lực: .5
1.3. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 6
1.4. TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC CƠNG TY VIỆT NAM 9
1.5. MỘT SỐ KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ BÀI HỌC KINH
NGHIỆM . 11
1.5.1. So sánh đặc điểm của quản trị nguồn nhân lực giữa Nhật và Mỹ: .11
1.5.2. So sánh mơ hình quản trị “Kaizen” và “Đổi mới phươngTây”: .11
1.5.3. Mơ hình quản lý kiểu Bắc Âu: 12
1.5.4. Kinh nghiệm của Singapore: .12
TĨM LƯỢC CHƯƠNG I

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VIỄN THƠNG LIÊN TỈNH 14
2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY VIỄN THƠNG LIÊN TỈNH: 14
2.1.1. Quá trình hình thành: 14
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Cơng ty VTN: 15
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Cơng ty VTN: 16
2.1.4. Tình hình hoạt động SXKD của Cơng ty VTN trong những năm qua: .18
2.1.4.1. Đặc điểm về phạm vi hoạt động của Cơng ty: .18
2.1.4.2. Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ của Cơng ty: 18
2.1.4.3. Kết quả hoạt động SXKD của VTN trong thời gian qua: 19
2.2. THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY
VIỄN THƠNG LIÊN TỈNH: 20
2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty: .20
2.2.1.1. Ảnh hưởng của mơi trường vĩ mơ: .20
2.2.1.2. Ảnh hưởng của mơi trường vi mơ: 23
2.2.2. Thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty VTN .25
2.2.2.1. Đặc điểm, cơ cấu nguồn nhân lực: 25
2.2.2.2. Cơng tác phân tích cơng việc: 28
2.2.2.3. Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực: 28
2.2.2.4. Cơng tác tuyển dụng nhân sự: 29
2.2.2.5. Cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 31
2.2.2.6. Chính sách phân phối quỹ lương, quỹ khen thưởng: 35

2.2.2.7. Cơng tác đánh giá thành tích của tập thể và cá nhân: .39
2.2.2.8. Mơi trường và điều kiện làm việc: .39
TĨM LƯỢC CHƯƠNG II

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VIỄN THƠNG LIÊN TỈNH ĐẾN NĂM 2015 42
3.1. QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU CHUNG CỦA CƠNG TY VIỄN THƠNG LIÊN
TỈNH ĐẾN NĂM 2015: .42
3.1.1. Quan điểm của Cơng ty VTN từ nay đến năm 2015: 42
3.1.2. Mục tiêu của Cơng ty VTN từ nay đến năm 2015: .42
3.2. MỤC TIÊU ĐỐI VỚI CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG
TY VIỄN THƠNG LIÊN TỈNH ĐẾN NĂM 2015 .42
3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VIỄN THƠNG LIÊN TỈNH ĐẾN NĂM 2015 .43
3.3.1. Nhĩm giải pháp thu hút nguồn nhân lực: 43
3.3.1.1. Tổ chức phân tích cơng việc: .43
3.3.1.2. Hoạch định nguồn nhân lực: 46
3.3.1.3. Cơng tác tuyển dụng nhân viên: .48
3.3.2. Nhĩm giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 51
3.3.2.1. Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực: 51
3.3.2.2. Cơng tác định hướng và phát triển nghề nghiệp: .54
3.3.3. Nhĩm giải pháp tạo động lực và duy trì nguồn nhân lực: .55
3.3.3.1. Chính sách tiền lương, tiền thưởng: .55
3.3.3.2. Cơng tác đánh giá nhân viên: .57
3.3.3.3. Mối quan hệ lao động: .60
3.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .61
3.4.1. Đối với Nhà nước: .61
3.4.2. Đối với Bộ Bưu chính viễn thơng: 61
3.4.3. Đối với Tập đồn Bưu chính viễn thơng Việt Nam: .62
TĨM LƯỢC CHƯƠNG III
KẾT LUẬN
PHỤ LỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT:

BCVT Bưu chính viễn thơng
BCVTVN Bưu chính viễn thơng Việt Nam
CBCNV Cán bộ cơng nhân viên
CNTT Cơng nghệ thơng tin
CNVC Cơng nhân viên chức
ĐT-XDCB Đầu tư-xây dựng cơ bản
HCQT Hành chính quản trị
KH-KD Kế hoạch-kinh doanh
KTNV-ĐH Kỹ thuật nghiệp-điều hành
KTTK-TC Kế tốn thống kê-tài chính
KTNB Kiểm tốn nội bộ
NV Nhân viên
PCCC Phịng cháy chữa cháy
PCCN Phịng chống cháy nổ
SX Sản xuất
SXKD Sản xuất kinh doanh
TCCB-LĐ Tổ chức cán bộ-lao động
THTĐ Tổng hợp thi đua
TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
XDCB Xây dựng cơ bản
VTN Cơng ty Viễn thơng liên tỉnh
VNPT Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam
WTO Tổ chức thương mại thế giới