Luận Văn Một số giải pháp nâng cao chất lượng bộ phận hướng dẫn tại công ty Cổ phần du lịch Vietranco

Lời mở đầu
* Lý do chọn đề tài:
Hiện nay trên phạm vi toàn thế giới, du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống xã hội. Với sự phát triển không ngừng, du lịch không những đã đóng góp một phần quan trọng trong nền kinh tế quốc dân mà còn mang lại sự giao lưu về chính trị, văn hóa giữa các quốc gia trên toàn thế giới, là một trong những động lực thúc đẩy sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, thúc đẩy chính sách đầu tư hợp tác giữa các quốc gia.
Việt Nam là một quốc gia có vị trí địa lý thuận lợi, tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng, giàu bản sắc văn hóa dân tộc cả về tự nhiên và nhân văn, với cơ cấu dân số trẻ, nguồn nhân lực dồi dào thực sự có điều kiện để phát triển du lịch một cách mạnh mẽ.
Do nhu cầu của du lịch luôn thay đổi, cùng với sự hội nhập kinh tế quốc tế nên các doanh nghiệp Việt Nam cần phải thường xuyên có các hoạt động sao cho phù hợp để từ đó nắm bắt những thay đổi để kịp thời đáp ứng những yêu cầu đó cho du lịch Vịêt Nam ngày càng đứng vững trên thị trường.
Mặc dù có sự bùng phát của các doanh nghiệp lữ hành và số lượng lao động trong ngành đang gia tăng song vẫn còn rất yếu và thiếu cả về chất lượng và số lượng. Vấn đề nhân lực hiện nay đang trở nên cấp bách. Công ty cổ phần du lịch Vietranco cũng không phải ngoại lệ đó, vấn đề sử dụng đội ngũ hướng dẫn viên đã đang và sẽ là một trong những vấn đề được chú trọng hàng đầu với ban lãnh đạo, nhà quản lí .
Sau một thời gian thực tập tại công ty, hôm nay một mặt để hoàn chỉnh kiến thức đào tạo trong trường, một mặt đưa ra một số vấn đề còn tồn tại trong doanh nghiệp mà doanh nghiệp cần giải quyết để hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao hơn trong năm tới nên em lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp nâng cao chất lượng bộ phận hướng dẫn tại công ty Cổ phần du lịch Vietranco ” để nghiên cứu.
* Mục đích của đề tài:
Mục đích của đề tài nhằm phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và tìm ra một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động hướng dẫn của công ty du lịch Vietranco.
* Giới hạn của đề tài:
Đề tài chủ yếu tập trung vào nghiên cứu những vấn đề có liên quan đến việc nâng cao hiệu quả hướng dẫn du lịch, để từ đó có thể đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh một cách chính xác, đưa ra một số phương hướng, giải pháp cần thiết cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động hướng dẫn của công ty du lịch Viertranco.
* Nhiệm vụ của đề tài:
Đề tài tập trung vào một số nhiệm vụ chủ yếu sau:
- Xác định những cơ sở lí luận để phân tích hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động hướng dẫn nói riêng, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động hướng dẫn.
- Phân tích thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hướng dẫn.
* Đối tượng và phương pháp nghiên cứu:
- Đối tượng của đề tài:
Phạm vi đối tượng nghiên cứu của đề tài là công ty du lịch Vietranco.
* Phương pháp nghiên cứu:
Nội dung nghiên cứu có liên quan tới nhiều số liệu và tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau đòi hỏi phải xử lý trên cơ sở các phương pháp sau:
- Phương pháp khảo sát diều tra.
- Phương pháp thu thập và phân tích kết quả.

* Cấu trỳc của đề tài:
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 phần:
Chương I: Một số lý luận chung về hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch.
Chương II: Thực trạng của hoạt động hướng dẫn tại công ty du lịch.
Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng bộ phận hướng dẫn tại công ty du lịch Vietranco