Thạc Sĩ Một số Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001 2000 tại công t

môc lôc
Ch­¬ng I : Lý luËn vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc vµ hÖ thèng ISO 1
I.Nguån nh©n lùc. 1
1. Kh¸i niÖm nguån nh©n lùc. 1
2. §Æc ®iÓm cña nguån nh©n lùc. 2
2.1 Sè l­îng nguån nh©n lùc. 2
2.2 ChÊt l­îng nguån nh©n lùc. 2
2.4 C¬ cÊu nguån nh©n lùc. .
II. Qu¶n lý nguån nh©n lùc. 8
1.Kh¸i niÖm qu¶n lý nguån nh©n lùc. 8
2.Néi dung cña qu¶n lý nguån nh©n lùc. 9
2.1 LËp chiÕn l­îc nguån nh©n lùc. 9
2.2 C«ng t¸c ®Þnh biªn. 11
2.2.1 TuyÓn mé nh©n lùc. 11
2.2.2 TuyÓn chän nh©n lùc. 13
2.2.3 Lµm hßa nhËp ng­êi lao ®éng. 14
2.2.4 L­u chuyÓn nh©n lùc. 14
2.3 Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. 15
2.3.1 §¸nh gi¸ sù thùc hiÖn. 15
2.3.2 §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. 17
2.4 Tr¶ c«ng cho ng­êi lao ®éng. 18
II.Lý luËn chung vÒ hÖ thèng Qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9001:2000. 19
1.Tæng quan vÒ ISO 19
Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng viÖc sö dông tiªu chuÈn ISO 9001:2000 ®Ó hoµn thiÖn qu¶n lý nguån nh©n lùc. 30
I.Giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty. 30
1.LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty CP bª t«ng. 30
2.C¬ cÊu tæ chøc, chøc n¨ng, nhiÖm vô, tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n. 32
2.1. Héi ®ång qu¶n trÞ 33
2.2. Ban Gi¸m ®èc. 34
2.3. Phßng tæ chøc-hµnh chÝnh. 35
2.4. Phßng kü thuËt-thÞ tr­êng. 36
2.4.1. Chøc n¨ng lµm kÕ ho¹ch. 36
2.4.2. Chøc n¨ng Kü thuËt 36
2.4.3. Chøc n¨ng thÞ tr­êng. 37
2.5. Phßng kÕ to¸n vËt t­. 38
2.6. Ph©n x­ëng s¶n xuÊt 39
3. KÕ ho¹ch ph¸t triÓn kinh doanh cña C«ng ty. 40
4. Ph©n tÝch mét sè s¶n phÈm chñ yÕu cña C«ng ty CP bª t«ng. 41
4.1. Quy tr×nh s¶n xuÊt cét ®iÖn vµ èng cèng bª t«ng. 41
4.2. Qui tr×nh s¶n xuÊt kÕt cÊu thÐp phôc vô c«ng t¸c s¶n xuÊt cét ®iÖn. 44
5. Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. 45
5.1. Ph©n tÝch ho¹t ®éng b¸n ra cña C«ng ty. 45
5.2. Ho¹t ®éng Marketing. 47
II.Mét sè thµnh tùu ®¹t ®­îc trong qu¸ tr×nh sö dông tiªu chuÈn ISO 9001:2000 vµo qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty CP bª t«ng. 47
1.Nguån nh©n lùc cña c«ng ty. 47
2. VÊn ®Ò qu¶n lý nguån nh©n lùc cña C«ng ty. 52
2.1 C«ng t¸c lËp chiÕn l­îc nguån nh©n lùc. 52
2.2 C«ng t¸c ®Þnh biªn. 53
2.3 Qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. 56
2.3.1 C«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc. 56
2.3.2 C«ng t¸c ®µo t¹o båi d­ìng vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. 58
2.4 C«ng t¸c tr¶ c«ng cho ng­êi lao ®éng. 61
2.4.1 C«ng t¸c tiÒn l­¬ng. 61
2.4.2 C«ng t¸c ®·i ngé. 65
Ch­¬ng III:Mét sè gi¶i ph¸p qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 t¹i C«ng ty CP bª t«ng. 69
1. Cam kÕt cña l·nh ®¹o c«ng ty trong viÖc duy tr×, c¶i tiÕn, hoµn thiÖn qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO. 69
2.T¨ng c­êng c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch tuyÓn dông nguån nh©n lùc trong C«ng ty. 69
3.C«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. 71
3.1 §µo t¹o c¸n bé qu¶n lý. 71
3.2 §µo t¹o c¸n bé kü thuËt 73
Tµi liÖu tham kh¶o. 77