Luận Văn Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 tại Công ty cơ khí 25, Tổng cụ

Một số giải pháp cải tiến hệthống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 tại Công ty cơ khí 25, Tổng cục CNQP


LỜI MỞ ĐẦU

Thời điểm đã hơn một năm kể từ ngày Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, nhiều doanh nghiệp nhà nước vẫn đang xoay xở tìm cách thích ứng với những thay đổi để có thể hội của những luật chơi mới. Trong bối cảnh đó, vấn đề nâng cao năng lực hoạt động, cải thiện khả năng cạnh tranh của các doanh nghiêp trong nước có ý nghĩa cực kỳ quan trọng. Vậy yếu tố gì sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam tồn tài và phát triển trong những điều kiện về kinh tế thị trường được đặt ra bởi WTO ?. Câu trả lời thực tế không phải nằm ở vốn hay công nghệ sản xuất mà quan trọng và sâu sa hơn nó nằm ở cung cách và triết lý quản lý doanh nghiệp. Để hội nhập thành công, doanh nghiệp phải xây dựng được cho mình một phương thức quản lý có tính hệ thống, khoa học, đạt hiệu lực và hiệu quả, hệ thống quản lý đó phải luôn hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Thực tế cho thấy rằng, khi công nghệ sản xuất càng hiện đại, quy mô sản xuất càng lớn thì hậu quả của việc quản lý kém càng tai hại. Từ đó, yêu cầu nâng cao chất lượng quản lý hay nói cách khác là quản lý có chất lượng, trở nên cấp thiết. Giải quyết yêu cầu đó, ISO 9001 : 2000 được truyền bá và áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp ở Việt Nam, trong đó có Công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 đã thực sự mang đến một sự thay đổi lớn về phương thức quản lý tại các doanh nghiệp áp dụng. Tuy nhiên, bên cạnh những hiệu quả lớn mang lại từ việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 thì cũng có không ít những thiếu sót cần được nghiên cứu chỉ rõ và đề xuất các biện pháp cải tiến cần thiết.
Ý thức được vai trò quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 đối với hiệu quả hoạt động đơn vị thực tập là Công ty cơ khí 15, tổng cục CNQP, trong chuyên đề thực tập của mình, tôi đã chọn đề tài :
“ Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 tại Công ty cơ khí 25, Tổng cục CNQP ”. Nội dung chuyên đề thự tập tốt nghiệp được kết cấu theo ba phần chính là :
Chương một : cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000.
Chương hai : Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 : 2000 của công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP.
Chương ba : Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 tại công ty cơ khí 25, Tổng cục CNQP.