Thạc Sĩ Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cảng hàng không Miền Na

Luận văn thạc sĩ
Đề tài: Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cảng hàng không Miền Nam đến năm 2015


Bố cục luận văn

Luận văn được chia làm 3 phần:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực

Chương này sẽ giới thiệu về vai trò, nhiệm vụ và chức năng của quản trị

nguồn nhân lực. Đây là cơ sở lý luận định hướng quản trị nguồn nhân lực tại Tổng

công ty cảng hàng không Miền Nam.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực

tại Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam

Để hiểu rõ về Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam, trước tiên đề tài

sẽ giới thiệu chung về doanh nghiệp bao gồm lịch sử hình thành, nội dung hoạt

động và cơ cấu tổ chức doanh nghiệp. Sau đó, các nhân tố trong và ngoài doanh

nghiệp tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực sẽ được phân tích nhằm

thấy rõ sự tác động và mối tương quan của chúng đối với công tác quản trị nguồn

nhân lực tại doanh nghiệp. Các điểm mạnh và điểm yếu của công tác quản trị

nguồn nhân lực tại doanh nghiệp sẽ được đánh giá chi tiết để từ đó có những

hướng đi nhằm phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu kém trình bày

trong chương 3.

Chương 3: Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại

Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam đến năm 2015

Sau khi nghiên cứu tổng quan quản trị nguồn nhân lực ở chương 1 và thực

trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty cảng hàng không Miền

Nam ở chương 2. Trên cơ sở so sánh và đánh giá, đề tài xin đưa ra một vài giải

pháp và kiến nghị nhằm cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công

ty cảng hàng không Miền Nam.


LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Ngày nay, các công ty lớn trên thế giới luôn xem nhân lực là một tài sản

quý báo, một sản phẩm giá trị nhất của công ty. Mặc dù chúng ta không phủ nhận

vai trò quan trọng của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, sản xuất,

marketing, hành chính Nhưng rõ ràng quản trị nguồn nhân lực vẫn đóng vai trò

quan trọng nhất trong mọi tổ chức vì con người luôn luôn là yếu tố hàng đầu.

Chính cung cách quản trị nguồn nhân lực đã tạo ra bộ mặt văn hóa của tổ chức,

tạo bầu không khí sinh hoạt và làm việc, đóng góp quyết định cho sự thành đạt

của doanh nghiệp.

Tổng Công ty Cảng hàng không Miền Nam là doanh nghiệp nhà nước, có

chức năng quản lý, khai thác Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và 6 cảng

hàng không khác ở phía Nam, với số lượng hơn 4500 lao động hoạt động trên

nhiều lĩnh vực từ quản lý nhà nước đến kinh doanh các dịch vụ hàng không. Quản

lý nguồn nhân lực luôn là vấn đề mà nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm. Thực

tế trong những năm gần đây, công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp vẫn còn nhiều bất cập so với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường. Do

đó, đã xảy ra tình trạng một số lao động rời bỏ doanh nghiệp gây ra những ảnh

hưởng nhất định đến hoạt động của doanh nghiệp .

Với những kiến thức được trang bị trong quá trình học tập tại trường Đại

học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, và với nhiệt tình mong muốn đóng góp vào

sự phát triển của doanh nghiệp, tôi mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp cải

thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cảng hàng không Miền

Nam đến năm 2015” để làm luận văn tốt nghiệp cho mình.
2. Mục tiêu luận văn
Các mục tiêu chính của đề tài:
a. Phân tích tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực. Thông qua đó
rút ra được cơ sở lý luận và mô hình quản trị nguồn nhân lực phù hợp
tại Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam.
b. Phân tích và đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công
ty Cảng hàng không Miền Nam
c. Đề xuất các giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại
Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam.

3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu được xác định là lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực tại
Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam, đề tài tập trung nghiên cứu về các
hoạt động, chức năng của quản trị nguồn nhân lực. Tuy Tổng công ty Cảng hàng
không Miền Nam có chức năng quản lý khai thác 8 cảng hàng không ở phía Nam,
nhưng về doanh thu thì sân bay Tân Sơn Nhất chiếm hơn 95% và chiếm hơn 90%
về lực lượng lao động. Do đó, đề tài sẽ tập trung nghiên cứu về quản trị nguồn
nhân lực tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, trong đó bao gồm tất cả các
đối tượng là cán bộ công nhân viên chức làm việc tại cảng hàng không Tân Sơn
Nhất.

4. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu và tổng hợp các tài liệu lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực
hiện có. Tiến hành thu thập có hệ thống các số liệu trong phạm vi đề tài nghiên
cứu từ các phòng ban chức năng của Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam.
Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với các chính sách
nhân sự của tổng công ty. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả để
đánh giá mức độ hài lòng của từng nhóm lao động đối với chính sách nhân sự của
doanh nghiệp, qua đó đề xuất một số giải pháp để cải thiện công tác quản trị
nguồn nhân lực tại công ty đến năm 2015.


Chương I

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực và mục tiêu của quản trị nguồn
nhân lực
1.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực của một tổ chức, một doanh nghiệp được hình thành trên cơ
sở các cá nhân với các vai trò, vị trí được phân công khác nhau, nhưng do yêu cầu
hoạt động của tổ chức, của doanh nghiệp, đã được liên kết lại với nhau để phấn
đấu cho một mục tiêu nhất định, nhằm đạt những thành quả do tổ chức, doanh
nghiệp đó đề ra. Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác của doanh nghiệp (tài
chính, vốn, tài nguyên, thiết bị v.v )
Quản trị là cả một quá trình tác động, quản lý những hoạt động của con
người và thông qua con người để làm sao có thể hoàn thành nhiệm vụ của tổ chức
một cách có hiệu quả.
Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động của tổ chức để xây dựng,
phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một lực lượng lao động phù hợp
với yêu cầu của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng, quản trị nhân lực đóng
vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức, giúp cho tổ chức tồn tại, phát
triển trong cạnh tranh.
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập tổ chức
và giúp cho tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường. Tầm quan trọng của quản
trị nguồn nhân lực trong tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng của con người.
Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự
thành bại của tổ chức. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể
thiếu được của tổ chức nên quản trị nguồn nhân lực chính là một lĩnh vực quan
trọng của quản lý trong mọi tổ chức. Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng
sẽ không hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy đến cùng
mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người.
Có nhiều trường phái với nhiều quan điểm khác nhau về quản trị nguồn

nhân lực. Triết lý quản trị nguồn nhân lực của trường phái hiện đại: Trường phái

này bao gồm Drucker, Chandler, Lewrence, Lorscho, Simon, Bennis,

Beckhanrd Một số nguyên tắc quản lý con người của trường phái này là
Cách tiếp cận hệ thống: coi doanh nghiệp, bao gồm nhiều người là một hệ

thống mở, cần luôn thích ứng với môi trường (thị trường, công nghệ mới,

luật pháp, thị trường vốn )

Các bộ phận bên trong của tổ chức (những con người) phải được vận hành

một cách thống nhất, gắn kết như một.

Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển để thích ứng với môi trường xung

quanh luôn phát triển, biến đổi và có lúc không ổn định.

Tìm cách cải thiện các điều kiện lao động và chất lượng cuộc sống của

người lao động.

Phát triển các hình thức mới về tổ chức lao động, làm phong phú các chức

năng, các tổ, đội tự quản, các câu lạc bộ chất lượng cao

Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với con người để đạt được sự đổi mới,

đặc biệt chú ý đến bộ phận tích cực.

Nhà quản lý phải có đầu óc chiến lược, biết tổ chức, giỏi làm việc với con

người, động viên, phát huy được khả năng con người.

1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực là nghiên cứu các vấn đề về quản lý con người

trong các tổ chức, doanh nghiệp với hai mục tiêu chủ yếu gồm:

a. Sử dụng nguồn nhân lực tại chỗ sao cho có hiệu quả, không ngừng nâng

cao năng suất lao động với mục đích cuối cùng là nâng cao hiệu quả

chung của tổ chức, của doanh nghiệp.


KẾT LUẬN



Với mục tiêu như ban đầu đã đề ra, đề tài nghiên cứu đã thực hiện được

các nội dung chính sau:

1. Tập trung nghiên cứu các tài liệu về quản trị nguồn nhân lực và trên cơ sở đó

rút ra một số quan điểm lý luận của quản trị nguồn nhân lực có thể áp dụng tại

Tổng công ty Cảng hàng không miền Nam.

2. Xem xét và phân tích các quy chế, chính sách quản trị nguồn nhân lực do tổng

công ty xây dựng hoặc đang áp dụng kết hợp với thu thập, gạn lọc các số liệu cần

thiết trong một vài năm gần đây để có cái nhìn tổng quát về quản trị nguồn nhân

lực tại tổng công ty.

3. Tiến hành điều tra qua phỏng vấn và trả lời bảng câu hỏi của nhân viên để làm

sáng tỏ hơn tình hình quản trị nguồn nhân lực của tổng công ty cũng như mức độ

hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của tổng công ty. Số liệu được

gạn lọc và phân tích xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS. Qua đó giúp chúng ta

biết được những nhu cầu nào của nhân viên được thỏa mãn nhiều nhất và những

nhu cầu nào chưa được đáp ứng.

4. Trên cơ sở các điều tra khảo sát và phân tích đã có, trình bày các giải pháp đẩy

mạnh hoạt động của Ban tổ chức cán bộ-lao động tổng công ty, hoàn thiện công

tác tổ chức thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực trong tổng công

ty.