Báo Cáo Một số biện pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh t

1.1 Lý do chọn đề tài

Với tốc độ phát triển thần kỳ của khoa học công nghệ, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ thông tin, đã tác động mạnh mẽ đến mọi mặt hoạt động của đời sống, kinh tế - xã hội, làm thay đổi nhận thức và phương pháp sản xuất kinh doanh của nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau, trong đó có lĩnh vực hoạt động ngân hàng.

Do đó dịch vụ Ngân hàng điện tử ra đời là kết quả tất yếu của quá trình phát triển công nghệ thông tin, điện tử và tin học, được ứng dụng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Chính vì thế, khi đề cập đến các dịch vụ Ngân hàng được xây dựng trên nền tảng khoa học và công nghệ thì dịch vụ Ngân hàng điện tử chính là những xu hướng chung, mang tính khách quan trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế.

Vì vậy, để tồn tại và phát triển, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đã và đang phấn đấu, nổ lực hết mình để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa Ngân hàng. Bên cạnh việc hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống, Ngân Hàng cần phải tập trung phát triển các dịch vụ ứng dụng Ngân hàng hiện đại trong đó phải chú trọng đến đó là dịch vụ Ngân hàng điện tử. Chỉ có như thế Ngân hàng mới có thể đáp ứng các yêu cầu của thời đại đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh trong xã hội ngày nay.

Song, thực tiễn phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nói chung và chi nhánh AG nói riêng vẫn còn chứa đựng những khó khăn và hạn chế. Chính vì thế nhu cầu tìm ra các giải pháp nhằm triển khai, phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử đã trở thành một trong những vấn đề bức thiết của Ngân hàng.

Xuất phát từ những lý do nêu trên, tôi đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Một số biện pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh tỉnh An Giang” nhằm tìm ra những giải pháp để góp phần thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này cũng như làm cho dịch vụ ngân hàng ngày càng đa dạng và tiện lợi hơn cho khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích thực trạng, những thuận lợi, thành công, những khó khăn, hạn chế trong việc triển khai, phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh An Giang.

Từ đó đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử trong thời gian tới và mang hình ảnh của dịch vụ này đến gần với người dân hơn.

1.3 Phạm vi nghiên cứu

Không gian: tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh tỉnh An Giang

Thời gian: trong khoảng thời gian từ tháng 3/2010 đến tháng 5/2010.

Số liệu thực hiện đề tài: Thông qua các sổ sách, báo cáo của Ngân hàng về số liệu liên quan đến dịch vụ Ngân hàng điện tử giai đoạn 2008 - 2009


Nội dung:

- Những sản phẩm Ngân hàng điện tử thuộc Khối Khách hàng cá nhân của Vietinbank: SMS Banking, Internet Banking.

- Những sản phẩm Ngân hàng điện tử thuộc Khối Khách hàng cá nhân của Vietinbank: Internet Banking,Vietinbank At Home.

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đặt ra, chuyên đề sử dụng các phương pháp nghiên cứu như thu thập thông tin, số liệu, phân tích, so sánh, tổng hợp, thăm dò, Cụ thể là:

- Tham khảo các bảng báo cáo, sổ sách của Ngân hàng liên quan đến DV NHĐT.

- Tìm hiểu, nghiên cứu số liệu thứ cấp từ các báo cáo, tạp chí kinh tế, thông tin từ internet có liên quan đến đề tài.

1.5 Ý nghĩa của đề tài

- Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan trọng về mặt thực tiển, cụ thể là:

+ Thông qua đề tài đọc giả có thể hiểu thêm về dịch vụ Ngân hàng điện tử cũng như những tiện ích mà dịch vụ mang lại.

+ Những giải pháp của đề tài sẽ là tài liệu tham khảo cho Ngân Hàng Công Thương trong việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của ngân hàng mình.

- Đề tài có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các đề tài khác có liên quan.