Luận Văn Một số biện pháp nhằm đổi mới và hoàn thiện công tác quản lý chất lượng ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá

Đề tài: Một số biện pháp nhằm đổi mới và hoàn thiện công tác QLCL ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá (103 trang)

MỤC LỤC​

Lời nói đầu
Chương I Cơ sở lý luận về chất lượng quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp
I/ QUAN NIỆM VỀ SẢN PHẨM, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG
1- Quan niệm mới về sản phẩm dưới góc độ kinh doanh:
2- Nhu cầu của khách hàng:
3- Quan niệm về chất lượng sản phẩm.
4- Quan niệm về khách hàng:
5- Quan niệm về chi phí chất lượng:
Hình 2: Cán cân chi phí và chất lượng
II/ QUAN NIỆM VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG, HỆ CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN:
1- Khái niệm về quản lý chất lượng, hệ chất lượng:
Hình 3
2- Các công cụ của quản lý chất lượng:
Hình 5
3- Những nhận thức cơ bản để đổi mới và hoàn thiện công tác quản lý chất lượng:
4- Phân tích các nhân tố tác động tới quản lý chất lượng ở doanh nghiệp:
Hình 7
5- TQM và ISO 9000 đối với các doanh nghiệp Việt nam:

Chương II Thực trạng quá trình quản lý chất lượng ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá.
I/ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ MÁY THUỐC LÁ THANH HOÁ.
1- Lời giới thiệu:
2- Lịch sử hình thành và phát triển của Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá trải qua 3 giai đoạn:
3- Tìm hiểu về công tác tiêu thụ - thị trường ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá.
4- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 1998 - 2000:
Bảng kết quả thực hiện các chỉ tiêu chủ yếu năm 1998 - 2000
Chỉ tiêu
5- Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh của Nhà máy trong thời gian tới:
II/ MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ, KỸ THUẬT CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở NHÀ MÁY THUỐC LÁ THANH HOÁ.
1- Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá:
Biểu 11: Cơ cấu tổ chức quản lý ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá
2 - Đặc điểm về tình hình lao động ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá:
Biểu 12: Tình hình lao động của Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá
5- Đặc điểm về nguồn vốn:
5- Đặc điểm về nguồn vốn:
III. THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở NHÀ MÁY THUỐC LÁ THANH HOÁ.
1. Thực trạng về chất lượng sản phẩm ở Nhà máy Thuốc lá Thanh Hoá
Biểu 13: Tình hình chất lượng sản phẩm 5 năm qua
Phân xưởng bao Cứng
Phân xưởng bao mềm
Phân xưởng lá sợi
2. Thực trạng về công tác QLCLSP ở Nhà máy Thuốc Lá Thanh Hoá.
Biểu số 16: Bảng thiết bị trong quản lý chất lượng sản phẩm
3. Những tồn tại chủ yếu về chất lượng và quản lý chất lượng
4. Những nguyên nhân của sự thiếu sót trên.

Chương III. Một số biện pháp nhằm đổi mới và hoàn thiện công tác quản lý chất lượng ở NMTLTH
I. XÁC ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN QUAN ĐIỂM, PHƯƠNG HƯỚNG ĐỔI MỚI VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG THỜI GIAN TỚI.
II. CÁC BIỆN PHÁP NHẰM ĐỔI MỚI VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở NHÀ MÁY THUỐC LÁ THANH HOÁ.
1. Nghiên cứu thị trường
2. Thiết kế sản phẩm.
3. Mua NVL và bảo quản:
4. Phân cấp lá thuốc
5. Phân xưởng lá sợi:
6. Phân xưởng bao cứng
7. Phân xưởng bao mềm:
B. Nhóm biện pháp liên quan đến đổi mới và hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm.
1.Biện pháp thứ nhất: “Xây dựng và thực hiện chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, đồng thời lập kế hoạch đổi mới công tác quản lý chất lượng”
Về lập kế hoạch chất lượng
kết luận