Thạc Sĩ Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe tại doanh nghiệp taxi – ngh

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO
NHÂN LỰC . 4
1.1. Các khái niệm về nhân lực và quản lý sử dụng nguồn nhân lực . 4
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 4
1.1.2. Khái niệm quản lý nguồn nhân lực . 4
1.2 Tuyển dụng nhân lực 5
1.2.1.Tuyển mộ nhân lực . 5
1.2.2. Tuyển chọn nhân lực . 9
1.2.3. Nội dung của tuyển dụng nhân sự . 10
1.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14
1.3.1. Khái niệm 14
1.3.2. Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15
1.3.3. Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực 15
1.3.4. Các giai đoạn của quá trình đào tạo 18
1.3.5. Phát triển nhân lực 25
PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO
LÁI XE . 27
2.1. Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe tại Hải phòng 27
2.1.1. Tình hình tuyển dụng lái xe 27
2.1.2. Tình hình đào tạo lái xe . 29
2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo lái xe tại Công ty Cổ phần
Vũ Gia . 31
2.2.1. Một vài nét khái quát về Công ty Cổ phần Vũ Gia . 31 2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Vũ Gia . 31
2.2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia 35
2.2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ Phần Vũ Gia 35
2.2.1.4. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty Cổ Phần Vũ Gia . 36
2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe tại Công ty Cổ
phần Vũ Gia . 38
2.2.2.1: Đặc điểm lao động: 38
2.2.2.2. Phân tích cơ cấu lao động 39
2.2.2.3. Công tác tuyển dụng lái xe tại công ty 43
2.2.2.4. Công tác đào đạo và phát triển lái xe tại Công ty 48
2.2.2.5. Phân tích hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty . 54
2.3. Nhận xét về công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe . 55
2.3.1. Nhận xét chung về công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe của một số
doanh nghiệp taxi tại Hải Phòng . 55
2.3.2. Nhận xét về công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe tại Công ty Cổ phần
Vũ Gia . 57
2.3.2.1. Nhận định chung về tình hình lái xe tại công ty. . 57
2.3.2.2. Một số nhược điểm trong công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe. 57
PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO LÁI XE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ
GIA . 59
KẾT LUẬN 69
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 70
Đề tài nghiên cứu khoa học Trường Đại học dân lập Hải Phòng
Sinh viên: Phạm Thị Tuyết Mai 1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, cơ chế quản lý
và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực là một trong những biện pháp cơ bản
nhằm nâng cao năng suất lao động, cải thiện đời sống vật chất cho người lao động.
Trong phạm vi một Doanh nghiệp, sử dụng lao động được coi là vấn đề
quan trọng hàng đầu. Lao động là một trong ba yếu tố đầu vào của quá trình
sản xuất. Nhưng sử dụng lao động có hiệu quả cao nhất lại là một vấn đề
riêng biệt đặt ra cho từng Doanh nghiệp. Việc Doanh nghiệp sử dụng những
biện pháp gì, những hình thức nào để phát huy khả năng của người lao động
nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh là một
vấn đề hết sức quan trọng, nó có ý nghĩa tới sự thất bại hay thành công của
Doanh nghiệp đó. Mặt khác, khi biết được đặc điểm của người lao động,
Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí, thời gian và công sức vì vậy mà việc
thực hiện mục tiêu của Doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn.
Trong quá trình sử dụng nguồn nhân lực của Doanh nghiệp, công tác
tuyển dụng và đào tạo nhân sự là những quá trình có tầm quan trọng nhất định.
Trong một Doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm
được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa to lớn, góp phần
duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bản thân những người được
tuyển vào công việc với năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú với
công việc. Ngược lại nếu việc tuyển dụng không được thực hiện đúng thì sẽ
gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp đến công ty và người lao động.
Đào tạo và phát triển là các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có
thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh. Do đó, trong các tổ
chức, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần thực hiện một cách có
tổ chức và có kế hoạch.
Có nhiều lí do nói rằng công tác đào tạo và phát triển là quan trọng và
cần được quan tâm đúng mức trong các tổ chức. Trong đó có 3 lý do chủ yếu: Đề tài nghiên cứu khoa học Trường Đại học dân lập Hải Phòng
Sinh viên: Phạm Thị Tuyết Mai 2
- Để đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức.
- Để đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển của lao động.
- Đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi
thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Qua quá trình nghiên cứu thực tế tại công ty Cổ phần Vũ Gia, em nhận
thấy việc quản lý nguồn nhân lực của công ty còn tồn tại một số vấn đề, cụ
thể như:
- Công tác tuyển dụng lái xe của công ty chưa đem lại hiệu quả. Hàng
năm, công ty tuyển dụng với số lượng không nhỏ tuy nhiên chưa chú trọng
đến chất lượng tuyển dụng dẫn đến việc chưa tuyển được người phù hợp với
đặc điểm và tính chất của công việc. Bên cạnh đó việc tuyển dụng diễn ra liên
tục và thường xuyên dẫn đến hàng năm, công ty bỏ ra chi phí đầu tư không
nhỏ vào công tác tuyển dụng lái xe tuy nhiên những gì mà doanh nghiệp bỏ ra
chưa thật sự mang lại kết quả tốt.
- Việc đào tạo lái xe của công ty cũng chưa đem lại hiệu quả, chưa đáp
ứng được nhu cầu thực tế. Những năm gần đây số vụ tai nạn do lỗi của các lái
xe ngày càng gia tăng cho thấy chất lượng tay nghề của đội ngũ lái xe còn yếu.
Bên cạnh đó, theo điều tra về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ
của công ty, chỉ có gần 40% phản hồi của khách hàng là hài lòng với thái độ
phục vụ của lái xe.
Từ tầm quan trọng của công tác tuyển dụng và đào tạo tuyển dụng và
thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe tại Công ty Cổ phần Vũ Gia
mà qua quá trình nghiên cứu em được tìm hiểu em quyết định chọn đề tài:
“Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe
tại doanh nghiệp taxi – Nghiên cứu tình huống tại Công ty Cổ phần Vũ Gia”
là đề tài nghiên cứu khoa học của mình
2. Mục tiêu của đề tài.
Nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe tại doanh
nghiệp taxi – Nghiên cứu tình huống tại công ty Cổ phần Vũ Gia. Đề tài nghiên cứu khoa học Trường Đại học dân lập Hải Phòng
Sinh viên: Phạm Thị Tuyết Mai 3
Từ đó đưa ra được một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác
tuyển dụng và đào tạo lái xe, nâng cao tay nghề và chất lượng lái xe để đảm
bảo an toàn cho khách hàng và giảm thiểu số vụ tai nạn giao thông do lỗi của
lái xe gây ra.
3. Phương pháp nghiên cứu.
- Phương pháp điều tra chọn mẫu: thông qua phương pháp thu thập dữ
liệu, điều tra phỏng vấn của 100 lái xe, 20 cán bộ quản lý, 100 khách hàng để
tìm hiểu tình hình thực tế công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe của các hãng
taxi trong thành phố Hải Phòng.
- Các phương pháp khác (phương pháp thống kê, tổng hợp, phân
tích ): sau quá trình điều tra thống kê, tiến hành quy nạp các số liệu đã thu
thập được, sau đó tiến hành phân tích để đưa ra các giải pháp nhằm năng cao
chất lượng tuyển dụng và đào tạo lái xe.
4. Đối tượng nghiên cứu.
- Nghiên cứu về công tác tuyển dụng lái xe tại Công ty Cổ phần Vũ Gia
- Nghiên cứu về công tác đào tạo lái xe tại Công ty Cổ phần Vũ Gia
5. Phạm vi nghiên cứu
Tìm hiểu, nghiên cứu, thu thập và xử lí thông tin về thực trạng công tác
tuyển dụng và đào tạo lái xe tại Công ty Cổ phần Vũ Gia
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
- Kết quả nghiên cứu của đề tài có thể làm tài liệu tham khảo cho sinh
viên ngành Quản trị Doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vấn đề quản trị nhân sự -
công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
- Các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và đào tạo lái xe
không chỉ có thể áp dụng tại Công ty Cổ phần Vũ Gia mà còn có thể áp dụng
tại cái Doanh nghiệp taxi khác tại Hải Phòng.