Luận Văn Mở rộng phát hành và thanh toán thẻ ATM tại ngân hàng Công thương Việt Nam

Đề tài: Mở rộng phát hành và thanh toán thẻ ATM tại ngân hàng Công thương Việt Nam


MỤC LỤC


LỜI NÓI ĐẦU . 3
MỤC LỤC . 5
Chương 1: Tổng quan về thẻ ngân hàng 5
1.1 Tổng quan về thẻ ngân hàng 5
1.1.1. Khái niệm . 5
1.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển 6
1.1.3.Phân loại thẻ 7
1.1.4.Vai trò . 9
1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng 11
1.2.1.Nhân tố chủ quan . 11
1.2.2.Nhân tố khách quan . 12
1.3 Kinh nghiệm phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng trên thế giới . 14
Chương 2: Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ ATM tại ngân hàng
Công thương Việt Nam 16
2.1 Khái quát về ngân hàng Công thương Việt Nam 16
2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển 16
2.1.2.Các hoạt động cơ bản 17
2.2 Khái quát về hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Việt Nam 19
2.2.1.Giai đoạn thâm nhập vào thị trường . 20
( từ những năm 90 đến đầu thế kỉ 20 )
2.2.2.Giai đoạn đầu phát triển ( từ 2003 đến nay) . 21
2.3 Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ ATM
tại ngân hàng Công thương Việt Nam 24
2.4 Đánh giá thực trạng phát hành và thanh toán thẻ ATM
tại ngân hàng Công thương Việt Nam . 25
2.4.1.Thành công . 25
2.4.2.Hạn chế . 30

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng phát hành và thanh toán
thẻ ATM tại ngân hàng Công thương Việt Nam . 33
3.1 Định hướng phát triển thẻ ATM tại ngân hàng Công thương 33
3.2 Giải pháp nhằm mở rộng phát hành và thanh toán thẻ ATM
tại ngân hàng Công thương 34
3.2.1.Về bản thân ngân hàng . 34
3.2.2.Về mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng 38
3.2.3.Về mối quan hệ giữa ngân hàng với các ngân hàng khác . 38
3.3 Một số kiến nghị . 39
KẾT LUẬN 41
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 42