Tài liệu Mô hình phục vụ đám đông

Mô tả hệ thống phục vụ.Chúng ta có thể mô tả hệ thống phục vụ đám đông bằng phương pháp hộp đen hoặc
phương pháp “hộp trắng”. Sau đây ta mô tả hệ thống phục vụ đám đông bằng phương pháp “hộp
đen” như sau:

6.1.2. Các yếu tố của hệ thống phục vụ
Một hệ thống phục vụ, dù ở qui mô nào, tính chất hoạt động ra sao, đều được đặc trưng
bởi các yếu tố chủ yếu sau:
1. Dòng vào.
Dòng vào là dòng các yêu cầu đến hệ thống phục vụ, đòi hỏi được thoả mãn một yêu cầu nào đó:
Ví dụ: Khách hàng đến một cửa hàng siêu thị để mua hàng, các đơn vị quân đội chờ qua
phà để vượt sông, các khí tài chờ để được sửa chữa, bảo dưỡng v.v.
- Tại các thời điểm khác nhau, các yêu cầu đến hệ thống phục vụ là ngẫu nhiên nên các
dòng yêu cầu là những đại lượng ngẫu nhiên, tuân theo luật phân bố xác suất nào đó, do vậy nó có
nhiều loại dòng vào. ở giáo trình này chúng ta chỉ xét hai loại dòng yêu cầu quan trọng, thường
gặp nhất ở mọi hệ thống phục vụ, đó là: Dòng vào tiền định và Dòng vào Poát xông. a. Dòng vào
tiền định: Dòng vào tiền định là dòng vào mùa các yêu cầu đến hệ thống phục vụ tại các thời điểm
cách đều nhau một khoảng a, là một đại lượng ngẫu nhiên có hàm phân bố xác suất là:
0, nếu x <a
F (x) =
1, nếu x ≥ a
(6.1)