MỤC LỤC CHƯƠNG I: TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI 6 I .KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 6 1. Bản chất của hoạt động truyền thông 6 2. Các mối quan hệ trong quá trình truyền thông 7 II. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 8 1.Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông 8 2. Xác nhận người nhận tin 10 3. Xác định phản ứng của người nhận tin 10 4. Lựa chọn phương tiện truyền thông 11 5. Lựa chọn và thiết kế thông điệp 11 6. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin 12 7. Thu thập thông tin phản hồi 12 III. XÁC ĐỊNH HỖN HỢP XÚC TIẾN VÀ NGÂN SÁCH DÀNH CHO 13 TRUYỀN THÔNG 13 1. Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp 13 2. Các phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông 13 IV. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CHỦ YẾU 15 1. Quảng cáo 15 1.1. Xác định các mục tiêu quảng cáo 15 1.2. Xác định ngân sách quảng cáo 16 1.3. Thiết kế thông điệp quảng cáo 16 1.4. Truyền tải thông điệp quảng cáo 18 1.5. Đánh giá hiệu quả của hoạt động quả cáo 20 2. Xúc tiến bán ( kích thích tiêu thụ, khuyến mãi) 21 2.1 Xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng. 21 2.2 Lựa chọn các phương tiện xúc tiến bán. 22 2.3 Soạn thoả thí điểm và triển khai chương trình xúc tiến bán 23 2.4 Đánh giá kết quả của chương trình xúc tiến bán 24 3. Quan hệ cộng đồng 25 3.1 Những quyết định chủ yếu trong marketing quan hệ với công chúng 25 4. Bán hàng trực tiếp. 27 4.1. Quá trình bán hàng 27 4.2. Quản trị bán hàng 28 5. Marketing trực tiếp 29 5.1 Bản chất marketing trực tiếp 29 5.2. Những quyết định chủ yếu trong marketing trực tiếp 31 V. VAI TRÒ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH 33 HIỆN ĐẠI. 33 1. Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh hiện đại. 33 1.1. Bùng nổ nền kinh tế toàn cầu. 33 1.2. Cạnh tranh trên thế giới diễn ra rất gay gắt. 34 1.3. Cách mạng khoa học-công nghệ diễn ra với tốc độ cao. 34 2. Vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh hiện đại 35 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP 36 I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI 36 1. Qúa trình hình thành và phát triển của Công ty 36 1.1. Quá trình hình thành 36 1.2. Quá trình phát triển của công ty 37 1.3.Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty 41 2. Môi trường kinh doanh của Công ty 41 2.1. Các yếu tố của môi trường vĩ mô 41 2.2.Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 43 2.3. Đánh giá các nguồn lực của Công ty 45 3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 48 II : THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI. 50 1.Về những hoạt động có tính chiến lược 50 2. Đánh giá các hoạt động truyền thông cụ thể của Công ty 53 2.1. Quảng cáo 53 2.2. Khuyến mãi. 57 2.3. Quan hệ cộng đồng, Bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp. 60 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI 61 I. HOÀN THIỆN VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TUYÊN TRUYỀN 61 1. Xác định mục tiêu truyền thông 61 2. Xác lập ngân sách truyền thông 61 3. Thiết kế thông điệp và truyền tải thông điệp truyền thông 62 4. Đánh giá hiệu quả truyền thông. 63 II. CÁC GIẢI PHÁP THUỘC VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 64 1. Quảng cáo 64 2. Khuyến mãi 65 3. Marketing trực tiếp, quan hệ cộng đồng và bán hàng trực tiếp 65 III. CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 66 1. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm, giá , phân phối 66 1.1. Chính sách sản phẩm: 66 1.2. Chính sách giá: 67 1.3. Chính sách phân phối: 67 2. Các giải pháp khác 67 2.1. Các giải pháp vĩ mô 67 2.2. Các giải pháp vi mô 68 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72
