Luận Văn Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam

Đề tài: Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam (104 trang)



MỤC LỤC​

Lời mở đầu 1

Chương I: thị trường Hội chợ Triển lãm tại việt nam và hoạt động kinh doanh của Trung tâm Hội chợ Triển lãm việt nam 3

1.1. Khái quát về Hội chợ Triển lãm 3

1.1.1. Khái niệm về Hội chợ Triển lãm 3

1.1.2. Phân loại Hội chợ Triển lãm. 7

1.1.3. Vai trò của Hội chợ Triển lãm. 8

1.2. thị trường Hội chợ Triển lãm tại việt nam 10

1.2.1. Cơ chế thị trường Hội chợ Triển lãm tại Việt Nam . 10

1.2.2. Quy mô nhu cầu thị trường Hội chợ Triển lãm 17

1.2.3. Cạnh tranh trên thị trường Hội chợ Triển lãm 19

1.2.4. Các nhân tố chi phối thị trường Hội chợ Triển lãm 22

1.3. thực trạng kinh doanh của trung tâm Hội chợ Triển lãm tại việt nam 26

1.3.1. Quá trình hình thành và phát triển 27

1.3.2. Hoạt động kinh doanh của Trung tâm 30

Chương iI: thực trạng hoạt động marketing của Trung tâm Hội chợ Triển lãm việt nam 37

2.1. hoạt động nghiên cứu thị trường của Trung tâm 37

2.1.1. Thị trường mục tiêu của Trung tâm 37

2.1.2. Phương thức tìm hiểu thị trường, thu hút khách hàng 39

2.2. Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm của Trung tâm Hội chợ Triển lãm việt nam 43

2.2.1. Sản phẩm dịch vụ Hội chợ Triển lãm 43

2.2.2. Quá trình cung ứng dịch vụ 48

2.2.3. Phí dịch vụ Hội chợ Triển lãm của Trung tâm 61

2.2.4. Kênh phân phối của Trung tâm 65

2.2.5. Hoạt đông giao tiếp dịch vụ 67

2.2.6. Con người trong dịch vụ 69

2.2.7. Dịch vụ khách hàng 71

Chương III: hoàn thiện Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm của Trung tâm 73

3.1. Bộ phận chức năng Marketing 73

3.2. phương pháp nghiên cứu thị trường 74

3.3. thị trường mục tiêu của Trung tâm 76

3.4. hoàn thiện các công cụ Marketing 78

3.4.1. Dịch vụ Hội chợ Triển lãm 78

3.4.2. Quá trình cung ứng dịch vụ 82

3.4.3. Phí dịch vụ của Trung tâm 92

3.4.4. Kênh phân phối 93

3.4.5. Chính sách giao tiếp dịch vụ 95

3.4.6. Con người trong dịch vụ 96

3.4.7. Dịch vụ khách hàng 97

3.5. kiến nghị với một số cơ quan có chức năng 99

Kết luận 101

Tài liệu tham khảo