Luận Văn Marketing bán hàng và liên hệ với Ngân hàng thương mại Việt Nam

Đề tài: Marketing bán hàng và liên hệ với Ngân hàng thương mại Việt Nam


Mục lục

Lời mở đầu 1

Phần 1. marketing cơ bản 2
1.1.Các khái niệm và nội dung cơ bản về Marketing 2
1.2: Phân đoạn thị trường : 12

Phần 2. Dịch vụ khách hàng và vai trò của dịch vụ khách hàng và kỹ năng bán hàng liên hệ tới ngân hàng 14
2.1 Dịch vụ khách hàng: 14
2.2 Chu trình phục vụ khách hàng 17
2.3. Vai trò của bán hàng 23

Kết Luận 27
Tài Liệu Tham khảo: 28