Báo Cáo MAR.Nhu cầu sử dụng Dcom 3G Viettel An Giang của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh hệ Vừa H

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1
1.2 Mục tiêu của việc nghiên cứu đề tài 2
1.3 Phạm vi nghiên cứu 3
1.4 Kết quả mong muốn từ việc nghiên cứu 3

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Nhu cầu 4
2.2 Phân loại nhu cầu thông thường của khách hàng. 4
2.2.1 Dựa trên nguồn gốc của nhu cầu 4
2.2.2 Dựa trên đối tượng của nhu cầu 2.2.3 Nhu cầu và động cơ 4
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu 5
3. Dịch vụ. 6
4. Mô hình nghiên cứu 6

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Thiết kế nghiên cứu 8
3.2 Nguồn dữ liệu và cách thức thu thập dữ liệu 8
3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu 9
3.4 Phương pháp chọn mẫu 9
3.5 Quy trình nghiên cứu 9
3.6 Thang đo 11
3.6.1 Thang đo nhị phân 11
3.6.2 Thang đo Likert 11
3.6.3 Thang do khoảng cách 11

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Thông tin về mẫu 12
4.2 Tỷ lệ sinh viên có thiết bị máy vi tính đề bàn hay laptop 12
4.3 Tỷ lệ giới tính 12
4.4 Tỷ lệ ngành học 13
4.5 Thu nhập 13
4.6 Sự khác biệt trong nhu cầu sử dụng Dcom 3G 14
4.7 Các yếu tố quan tâm khi lựa chọn dịch vụ 14
4.8 Nhu cầu về công dụng và tính năng 15
4.9 Nhận xét về hình thức, hợp đồng hòa mạng 16
4.10 Nhận xét về mức giá hiện tại 17

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Kết luận: 18
5.2 Kiến nghị 18

PHỤ LỤC 20
CHƯƠNG1: GIỚI THIỆU