Báo Cáo MAR.Đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ của Công ty Tân Phương Nam tại Cần Thơ

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Hiện nay sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời vào những năm gần đây cũng đã và đang được biết đến cũng như sử dụng khá rộng rãi, ngày càng được người tiêu dùng quan tâm, ưa chuộng sản phẩm ưu duyệt này.
Trước đây người tiêu dùng ở TP.Cần Thơ còn khá e ngại sử dụng máy nước nóng năng lượng mặt trời. Một phần vì sản phẩm còn mới lạ, một phần vì chi phí đầu tư ban đầu tương đối cao.
Nhưng với nhiều tiện ích như dùng nước nóng để tắm giặt, nấu ăn, tiết kiệm được thời gian và năng lượng mang đến sự an toàn tuyệt đối so với sử dụng máy nước nóng bằng điện, gas. Đồng thời khi chúng ta sử dụng máy nước nóng năng lượng mặt trời là đã chọn phương án tiết kiệm phần nào chi phí sinh hoạt trong gia đình.
Ở Cần Thơ hiện nay có nhiều nhãn hiệu máy nước nóng năng lượng mặt trời, trong đó có “ TPN Solar “ của công ty Tân Phương Nam và nhiều nhãn hiệu của nhiều đơn vị khác, chất lượng của sản phẩm thì hầu như tương đồng nhau do quy trình công nghệ sản xuất khá giống nhau. Nhưng làm sao để các đơn vị này có thể giúp người tiêu dùng hiểu biết rõ hơn về sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời và tin tưởng sử dụng sản phẩm của riêng công ty, cũng như cạnh tranh với các công ty và doanh nghiệp khác trong địa bàn Cần Thơ. Làm sao để đơn vị có thể tạo được vị trí cho sản phẩm của đơn vị mình đây là vấn đề cần nghiên cứu?
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu các vấn đề liên quan tác động đến chất lượng