Báo Cáo Mã nguồn mở CRM - quản lý các mối quan hệ với khách hàng

MUC LUC
NHÂN XÉT CủA GIẢNG VIÊN .2
LỜI CÁM ƠN .3
KHAI NIÊM CRM 5
Giơi thiêu VtigerCRM 5
CÔNG VIÊC CUA CAC THANH VIÊN TRONG NHOM 6
HƯƠNG DÂN CAI ĐĂT VA BÔ SUNG NGÔN NGƯ TIÊNG VIÊT .8
1.Cai đăt 8
2.Viêc tao thêm môt ngôn ngư 13
Cac chưc năng cua Web Application .14
A)Phân My Home Page(trang chu) .14
B)Phân Marketing gôm co nhiêu module va gôm cac module sau: .14
1Module Chiên dich(Campains) .14
2Module Đôi tương(Account) 14
3Module Quan tâm(Contact) hay con goi la khach hang, nhưng khach hang giao dich 15
4Module Webmails 16
5Module Khach tiêm năng(Leads) .17
6Module Lich công tac(Calendar) 18
7Module Ghi chu(Note) 18
BÁN HÀNG 19
Hổ trợ và phân tích các biểu đồ, báo cáo .28
Kiểm kê .35
Tùy chọn .40
Nhóm