Chuyên Đề Luận văn tốt nghiệp LUẬN VĂN: Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Chi nhánh Ngân

Lời Mở đầu

Có thể nói khuynh hướng sử dụng các phương tiện thanh toán không

dùng tiền mặt ngày càng phổ biến trên toàn thế giới nói chung và tại Việt Nam nói

riêng. Có rất nhiều phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như: séc, thẻ thanh

toán, các loại giấy tờ thanh toán có giá Nhưng có thể nói thẻ tín dụng là một trong

những phương tiện được biết đến nhiều nhất và ngày càng được mọi người quan tâm

sử dụng nhất không chỉ trên toàn thế giới mà còn tại Việt Nam.Với tiện ích mang lại

cho khách hàng, ngân hàng và nền kinh tế, thẻ tín dụng ngày càng khẳng định vị trí

của nó trong các hoạt động thanh toán của ngân hàng.

Kinh doanh thẻ tín dụng hiện vẫn là một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ ở Việt

Nam. Việc phát triển thẻ đồng nghĩa với một cuộc cách mạng trong phương thức giao

dịch và mang lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế. Để đẩy nhanh tốc độ “ công nghiệp

hoá, hiện đại hoá” ngân hàng và nhanh chóng đưa nền kinh tế Việt Nam hội nhập với

nền kinh tế thế giới thì thẻ tín dụng là một trong những công cụ hữu hiệu. Bên cạnh

đó việc phát triển thanh toán bằng thẻ cũng sẽ là điều kiện để chúng ta xây dựng một

nền văn minh tiền tệ.

Mặc dù đã thử nghiệm ở Việt Nam một thời gian nhưng hiện nay việc phát

triển thẻ tín dụng và thị trường thẻ tín dụng còn gặp rất nhiều khó khăn. Đây đang là

một vấn đề bức xúc đối với các ngân hàng.

Nhận thấy vai trò của thẻ tín dụng và lợi ích thiết thực mà nó mang lại đối với

nền kinh tế đất nước và thị trường thẻ thực sự là thị trường tiềm năng nên em quyết

định chọn đề tài "Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Chi

nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội" làm chuyên đề tốt nghiệp.

Chuyên đề được chia làm 3 phần chính:

Chương I: Hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng.

Chương II : Thực trạng công tác phát hành và kinh doanh thẻ tín dụng tại

Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.

Chương III : Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Chi

nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.

Chương I

Hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng

I. Thẻ tín dụng - sản phẩm đa tiện ích của ngân hàng :

1. Lịch sử hình thành :

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và xu hướng toàn cầu

hoá nền kinh tế thế giới, thẻ ngân hàng ra đời đã mang lại một cuộc cách mạng trong

tác nghiệp thanh toán của hệ thống ngân hàng bằng việc ứng dụng những thành tựu

công nghệ thông tin tiên tiến nhất. Thẻ ngân hàng là một phương thức thay thế tiền

mặt hàng đầu trong các giao dịch tiêu dùng. Tốc độ phát hành và thanh toán thẻ liên

tục tăng ở mức kỷ lục qua các năm. Hơn thế, sự phát triển của nhiều quốc gia ở khu

vực Châu á- Thái Bình Dương lại đang tiếp tục mở ra những thị trường đầy hứa hẹn

cho loại hình dịch vụ này .

Thẻ chủ yếu được phát hành bởi các ngân hàng nhưng sự ra đời của nó lại

không xuất phát từ ngân hàng mà từ tổng công ty xăng dầu Califormia (nay là công

ty Mobie). Thẻ xuất hiện đầu tiên ở Mỹ vào đầu thế kỉ 20. Trong hệ thống ngân hàng,

hình thức sơ khai của thẻ là Charge-it, một hình thức mua bán chịu do Ngân hàng

Flatbush National lập ra. Hệ thống này mở đường cho sự ra đời của thẻ vào năm

1951 do Ngân hàng Franklin National phát hành. Tại đây, các khách hàng đệ trình

đơn xin vay và dược thẩm định khả năng thanh toán. Những khách hàng đủ tiêu

chuẩn sẽ được cấp thẻ, dùng để thanh toán cho các thương vụ bán lẻ hàng hoá dịch

vụ. Các cơ sở này, khi nhận được giao dịch sẽ liên hệ với ngân hàng, nếu được phép

chuẩn chi họ sẽ thực hiện giao dịch và đòi tiền sau đối với ngân hàng.

Với lợi ích của việc thanh toán này, càng ngày càng có nhiều tổ chức tín dụng

tham gia thanh toán. Năm 1955, hàng loạt thẻ mới như Trip Change, Golden Key,

Guornet Club rồi đến Carte Blanche và American Express ra đời và thống lĩnh thị

trường. Tuy nhiên, để hình thức thanh toán thẻ có thể thu hút được khách hàng cần

phải có một mạng lưới thanh toán lớn, không chỉ trong phạm vi một địa phương, một

quốc gia mà trên phạm vi toàn cầu. Đứng trước đòi hỏi đó, Interbank (MasterCharge)

và Bank of American (Bank Americard) đã xây dựng một hệ thống các quy tắc, tiêu

chuẩn trong xử lý, thanh toán thẻ toàn cầu. Năm 1977, Bank Americard trở thành
Tài liệu tham khảo



1. Tạp chí Ngân hàng chuyên đề số6/2003,số năm 2004

2. Tạp chí Ngân hàng Thủ đô năm 2004

3. Tạp chí tin học ngân hàng năm 2003, năm 2004

4. Báo cáo thường niên năm 2002, 2003 của Chi nhánh Ngân hàng

Ngoại thương Hà Nội.

5. Báo cáo tổng kết công tác năm 2003, 2004 của Chi nhánh Ngân hàng

Ngoại thương Hà Nội.

6. Văn bản phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng quốc tế của

ngân hàng Ngoại thuơng Việt Nam

7. Ngân hàng thương mại- Edward W. Reed & Eward K.Gille

8. Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại-David Cox- Nhà xuất bản Chính Trị

Quốc Gia.