Luận Văn Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút khách du lịch tại Công ty TNHH dịch vụ M

Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút khách du lịch tại Công ty TNHH dịch vụ Mêkông



LỜI MỞ ĐẦU



Cùng với sự phát triển của của nền kinh tế trên thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng có được những bước tăng trưởng, phát triển đáng kể trong những năm qua nhất là từ sau chuyển đổi nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Nền kinh tế phát triển cộng với việc ứng dụng thành công những tiến bộ khoa học kỹ thuật trên thế giới, đã giúp tăng năng suất lao động, tăng thu nhập, đời sống vật chất của người dân ngày càng được cải thiện, trình độ dân trí ngày càng nâng cao. Khi cuộc sống của người dân được ổn định, họ sẽ hướng tới thoả mãn những nhu cầu cao cấp hơn theo thứ bậc nhu cầu của A.Maslow, và trong đó nhu cầu đi du lịch là một tất yếu.


ở Việt Nam, trước thời kỳ Đổi Mới, ngành Du lịch chưa có điều kiện để phát triển. Nhưng từ sau đổi mới, đặc biệt từ 1991 đến nay, ngành Du lịch đã được quan tâm và phát triển mạnh mẽ. Chính vì vậy, theo đà phát triển của du lịch thế giới và khu vực, Du lịch Việt Nam trong những năm qua đã chuyển sang một giai đoạn mới, giai đoạn tăng trưởng và dần hội nhập với du lịch các nước trong khu vực và trên thế giới. Góp phần vào sự phát triển của ngành Du lịch Việt Nam, có sự đóng góp rất nhiều của các công ty du lịch trên phạm vi cả nước nói chung và ở Hà Nội nói riêng.


Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH dịch vụ Mêkông em đã quyết định chọn đề tài: "Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút khách du lịch tại Công ty TNHH dịch vụ Mêkông" cho luận văn tốt nghiệp của mình. Mục đích của việc lựa chọn đề tài này là để tìm hiểu đặc điểm thị trường khách, đánh giá việc thực hiện các giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút khách của Công ty TNHH dịch vụ Mêkông trong thời gian qua và giải pháp thu hút khách sẽ được sử dụng trong thời gian tiếp theo


KẾT LUẬN


Ngành Du lịch Việt Nam đã và đang trên đà phát triển một cách nhanh chóng. Điều này đã mở ra rất nhiều cơ hội và tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch phát triển. Trong những điều kiện thuận lợi này, Công ty TNHH dịch vụ Mêkông đã có những phương hướng, giải pháp hoạt động cụ thể để theo kịp với sự phát triển của ngành nói chung. Trong đề tài của mình, em đã chọn phân tích đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách của Công ty TNHH dịch vụ Mêkông thông qua việc đánh giá thực trạng nguồn khách và các đặc điểm nguồn khách của Công ty trong thời gian qua. Từ đó thấy được những thành công cũng như những khó khăn, thiếu sót của Công ty trong khi thực hiện, để rồi nêu ra các giải pháp, kiến nghị, những phương hướng và mục tiêu nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hoạt động thu hút khách của Công ty TNHH dịch vụ Mêkông trong thời gian tới.




DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO


1. GS. TS. Nguyễn Văn Đính, ThS. Phạm Hồng Chương - Giáo trình: Quản trị kinh doanh lữ hành - NXB Thống kê. Hà Nội. 2000.


2. GS. TS. Nguyễn Văn Đính, Th.S. Phạm Hồng Chương - Giáo trình: Hướng dẫn Du lịch - NXB Thống kê, Hà Nội 2000.


3. GS. TS. Nguyễn Văn Đính, THS. Đồng Xuân Đảm - Giải thích thuật ngữ Du lịch Khách sạn Hà Nội 2001.


4. PGS.PTS. Trần Minh Đạo - Giáo trình: Marketing - NXB Thống kê Hà Nội. 4/2000.


5. Th.S. Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang - Giáo trình: Marketing Du lịch. NXB TP Hồ Chí Minh.


6. GS. PTS. Vũ Ngọc Phùng, THS. Phạm Thị Nhiệm - Giáo trình: Chiến lược kinh doanh. NXB Thống kê. Hà Nội. 1999.


7. Công ty TNHH dịch vụ Mêkông:


- Công ty TNHH dịch vụ Mêkông trong các năm trưởng thành (2002 - 2004)


-Tổng kết 04 năm hoạt động (2002 - 2004)


- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2002 đến năm 2004.


8.Tạp chí Du lịch các số ra năm 2002, 2003.


9.Tour progames (2003-2004) Việt Nam and Indochina


10. Tổng cục Du lịch Việt Nam - Báo cáo tổng kết số khách quốc tế đến Việt Nam năm 2003.