Tài liệu Lòng trung thành của khách hàng dựa trên trải nghiệm không phải dựa trên sản phẩm

LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN TRẢI NGHIỆM KHÔNG PHẢI DỰA TRÊN SẢN PHẨM
Hiện tại các doanh nghiệp đang nỗ lực hơn bao giờ hết trong việc cải thiện hoặc phát triển sản phẩm, dịch vụ của nó. Họ đang cố gắng giảm giá bán nhằm ra tăng nhận thức của khách hàng về giá trị mà sản phẩm, dịch vụ mang lại và nhậy cảm hơn bao giờ hết với chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh.