Tài liệu Lấy lòng khách hàng từ câu nói

Lấy lòng khách hàng từ câu nói
Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời
bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong
những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ các cuộc hội
thoại đầy ý nghĩa với khách hàng, qua đó tạo động lực
thúc đẩy quyết định mua sắm của họ.

Là một nhân viên bán hàng nắm vững đầy đủ các
phương thức bán hàng chiến lược nhất, đưa ra được các
giải pháp thích hợp, song rất có thể bạn chưa tận dụng
được cơ hội phục vụ khách hàng trên cương vị một nhà
tư vấn đáng tin cậy. Hoặc bạn mang đầy đủ những tính cách của một nhân viên
bán hàng tuyệt vời, nhưng thông điệp của bạn phần nào hơn cứng nhắc và chưa
phản ảnh trọn vẹn viễn cảnh và chiến lược của công ty.

Đây đều là những khiếm khuyết khá phổ biến trong các hoạt động bán hàng
ngày nay. Việc biểu lộ rõ nét và chính xác nhất các giá trị kinh doanh đích thực
của công ty thông qua những cuộc đối thoại với khách hàng luôn là một thách
thức lớn, thậm chí cả đối với những nhân viên bán hàng tốt nhất.

Hãy thử hình dung xem bạn đã có thể gắn kết các khách hàng trong những cuộc
hội thoại đầy ý nghĩa nhằm đưa họ đến với các giải pháp hiệu quả nhất mang
tính cá nhân, mà không khiến họ lạc lối chưa?

Các chủ doanh nghiệp cần có những điều kiện gì để đảm bảo cho thành công
của doanh nghiệp mình, ngoài niềm đam mê kinh doanh và khả năng tài chính?
Tất nhiên bạn sẽ trả lời ngay: đó là lòng tin của khách hàng. Vậy mà không phải
công ty nào cũng ý thức được điều đó để nỗ lực hết mình nhằm gây dựng lòng
tin của khách hàng trong các chiến lược kinh doanh dài hạn.

Và để xoá bỏ dấu chấm phân cách giữa viễn cảnh tiếp thị chung của công ty và
các hoạt động bán hàng trên thực tế. Bạn có thể sử dụng 5 cách thức dưới đây
cho việc xây dựng những cuộc hội thoại ý nghĩa với khách hàng, nhờ đó truyền tải
hiệu quả hơn những giá trị kinh doanh của công ty:

1. Tránh sử dụng ngôn từ công ty

Nhiều công ty đã xây dựng và truyền tải các thông điệp ở mức độ công ty, bao
gồm những phát kiến ngôn từ đơn nhất hay các viết tắt có liên quan.