Luận Văn Lập kế hoạch marketing cho siêu thị Co.op Mart Cần Thơ năm 2010

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ . 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 2
1.2.1 Mục tiêu chung . 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CƯU . 2
1.3.1 Không gian nghiên cứu . 3
1.3.2 Thời gian nghiên cứu . 3
1.3 3 Phạm vi nghiên cứu 3
1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU . 3
CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU . 4
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 4
2.1.1 Vài nét về Marketing . 4
2.1.1.1 Định nghĩa về Marketing 4
2.1.1.2 Mục tiêu của Marketing 5
2.1.1.3 Chức năng của Marketing . 5
2.1.1.4 Vai trò của Marketing . 6
2.1.2 Khái niệm về Marketing hỗn hợp 6
2.1.2.1 Định nghĩa về Marketing hỗn hợp 6
2.1.2.2 Thành phần Marketing hỗn hợp 6
2.1.3 Hoạch định Marketing cho doanh nghiệp .10
2.1.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài .10
2.1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ 10
2.1.3.3 Phân tích SWOT 10
2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .11
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .11
2.2.2 Phương pháp phân tích .11
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CẦN THƠ 13
3.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG SAIGON CO.OP .13
3.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 13
3.1.2 Lĩnh vực hoạt động và thành tích đạt được .13
3.1.3 Hệ thống siêu thị Co.op Mart .15
3.2 GIỚI THIỆU VỀ CO.OP MART CẦN THƠ 16
3.2.1 Sơ lược về siêu thị Co.op Mart Cần Thơ 16
3.2.2 Cơ cấu tổ chức .17
3.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh tại siêu thị Co.op Mart Cần Thơ 20
CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CẦN THƠ 22
4.1 MÔI TRUÒNG NỘI BỘ .22
4.1.1 Nhân sự 22
4.1.2 Các nhóm ngành hàng 23
a. Giới thiệu các nhóm ngành hàng .23
b. Tình hình doanh thu của các ngành hàng qua ba năm 2007 – 2009 26
c. Uy tín trên thị trường .29
4.1.3 Tài chính 30
4.1.4 Tình hình hoạt động Marketing tại siêu thị .31
4.1.4.1 Đặc điểm thị trường bán hàng và khách hàng 30
a. Đặc điểm thị trường .30
b. Đặc điểm khách hàng 31
c. Lượng khách hàng và giá trị hóa đơn bình quân trong ngày .31
4.1.4.2 Tình hình hoạt động Marketing tại siêu thị 35
a. Chiến lược sản phẩm .35
b. Chiến lược giá .36
c. Chiến lược phân phối 37
d. Chiến lược chiêu thị 38
4.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 42
4.2.1 Môi trường kinh tế xã hội .42
4.2.2 Chính trị pháp luật 44
4.2.3 Môi trường tự nhiên .44
4.2.4 Môi trường dân số 45
4.2.5 Môi trường văn hóa xã hội .45
4.3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 46
4.31. Nhà cung ứng .46
4.3.2 Khách hàng .46
4.3.3 Đối thủ cạnh tranh hiện tại .56
4.3.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .58
CHƯƠNG 5 GIẢI PHÁP MARKETING CHO SIÊU THỊ CO.OP MART BA
QUÝ CUỐI NĂM 2010 .59
5.1 CƠ SỞ LẬP KẾ HOẠCH .59
5.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 62
5.2.1 Chiến lược sản phẩm 62
5.2.2 Chiến lược giá 62
5.2.3 Chiến lược phân phối .63
5.2.4 Chiến lược chiêu thị .63
CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .68
6.1 KẾT LUẬN 68
6.2 KIẾN NGHỊ 68