Luận Văn Lập kế hoạch marketing cho ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cần thơ

Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ


Luận văn dài 79 trang

Chương 1: Giới thiệu 1
1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu . 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2
1.2.1. Mục tiêu chung 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể 2
1.3. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu 3
1.3.1. Phương pháp luận 3
1.3.2. Phương pháp nghiên cứu . 15
1.4. Phạm vi nghiên cứu . 15
1.5. Lược khảo tài liệu 16
Chương 2: Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam chi nhánh Cần Thơ 17
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển . 17
2.1.1. Năng lực của ngân hàng 18
2.1.2. Sản phẩm của ngân hàng . 19
2.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban . 21
2.2.1. Ban Giám đốc . 21
2.2.2. Nhiệm vụ của các phòng . 21
2.2.3. Sơ đồ tổ chức 27
2.3. Đánh giá kết quả hoạt dộng kinh doanh . 30
2.3.1. Phân tích thu nhập của ngân hàng từ năm 2006 – 2008 30
2.3.2. Phân tích chi phí của ngân hàng từ năm 2006 – 2008 30
2.3.3. Phân tích lợi nhuận của ngân hàng từ năm 2006 – 2008 32
2.4. Thuận lợi, khó khăn, phương hướng 32
2.4.1. Thuận lợi . 32
2.4.2. Khó khăn . 33
2 4.3. Phương hướng 33
Chương 3: Phân tích môi trường kinh doanh . 35 vii
3.1. Phân tích môi trường bên trong ngân hàng . 35
3.1.1. Yếu tố nguồn nhân lực 35
3.1.2. Uy tín, ấn tượng đối với khách hàng 35
3.1.3. Yếu tố nghiên cứu phát triển . 36
3.1.4. Yếu tố cơ sở vật chất . 36
3.1.5. Yếu tố tài chính kế toán . 37
3.1.6. Tổ chức quản lý . 38
3.2. Phân tích tình hình bên ngoài ngân hàng 39
3.2.1. Tình hình thị trường và vị thế của ngân hàng trên thị trường . 39
3.2.2. Tác động của môi trường vĩ mô . 42
3.2.3. Môi trường vi mô 46
Chương 4: Lập kế hoạch marketing cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 49
4.1. Cơ sở xây dựng kế hoạch . 49
4.2. Phân tích SWOT 51
4.3. Xây dựng kế hoạch 52
4.3.1. Kế hoạch sản phẩm . 52
4.3.2. Kế hoạch về giá . 52
4.3.3. Kế hoạch phân phối . 53
4.3.4. Kế hoạch chiêu thị . 54
4.3.5. Kế hoạch về phương tiện hữu hình 60
4.3.6. Kế hoạch về quy trình dịch vụ . 60
4.3.7. Kế hoạch về con người 62
4.4. Tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing 65
Chương 5: Kết luận và kiến nghị . 67
5.1. Kết luận . 67
5.2. Kiến nghị . 67
Tài liệu tham khảo 69