Tài liệu Làm cách nào để xử lý lời từ chối của khách hàng?

Lê Phú Hùng
Không phân biệt bạn là nhân viên marketing hay chủ nhân của thương
hiệu, việc thuyết phục được khách hàng mới đồng ý mua hàng hóa, dịch
vụ của mình là một việc làm khá vất vả, tương tự như dùng một cái sào
và sợi dây dù để câu cá. Bởi vì câu cá tự thân nó đã là một nghệ thuật,
đòi hỏi người câu phải phải có trí tuệ lẫn tính kiên nhẫn và đương nhiên
muốn câu được loại “cá” nào thì cần phải có mồi câu hợp với “khẩu vị”
với loại cá đó.